Авторские материалы Некачественные продукты угодили в торговые сети

Москвичи все чаще жалуются на качество продуктов в торговых сетях. Роспотребнадзор зафиксировал 70-процентный рост числа жалоб на крупнейшие торговые сети. Лидируют в антирейтинге "Седьмой континент", "Перекресток", "Пятерочка" и "Ашан". На что жалуются чаще всего, узнала корреспондент "Вестей ФМ" Марина Костюкевич.

Подгнившие фрукты, перемороженное мясо, засохшие сладости, закисшие соки - далеко не весь список неприятностей, на которые жалуются покупатели. 35% из них - на неудовлетворительное качество товаров. И среди них лидируют просроченные продукты, проданные как свежие, уточняет ведущий научный сотрудник Института исследований товародвижения и конъюнктуры оптовых рынков, доцент Марина Кузьмичева:

"Очень часто в торговых сетях, когда сроки годности подходят к концу, например, на конфетах, ставят новую бумажку, где срок изготовления будет гораздо позднее. Потребитель купив, казалось бы, свежую коробку конфет, открывает, а внутри белые конфеты лежат".

Кроме того, потребители указывают на обвесы, на пробивание в чеке лишних или двойных товаров, подмешивание в дорогую продукцию более дешевой, например, фрукты, овощи, печенье, конфеты. За год число жалоб в Роспотребнадзор на качество продукции из сетевых магазинов стало на 70% больше, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин:

"Нарушения прав потребителей носят массовый характер.У нас неблагополучная ситуация. К сожалению, законодательство не всегда позволяет эффективно это пресечь, так как размер штрафа, который может наложить Роспотребнадзор, всего лишь несколько тысяч рублей".

Плюс к этому, проверяющие должны обязательно предупредить о готовящемся рейде в магазин. Выход для потребителя один - не молчать обо всех фактах нарушений. Пока это можно сделать с помощью прямого обращения в Роспотребнадзор или через Интернет, но в ближайшее время появятся более эффективные каналы, заверяет Дмитрий Янин:

"Каналы связи с гражданами будут расширяться: горячие линии и Интернет- сайты для потребителей с возможностью оставить жалобу - появятся во всех регионах России".

Есть и еще один действенный метод наведения порядка в розничной торговой сети - это увеличение числа продуктовых магазинов. Только конкуренция на розничном рынке, уверена Марина Кузьмичева, способна заставить его ведущих игроков повернуться лицом к покупателю:

"Просто не пускают на рынок, новой сети трудно развернуться в Москве. Арендная плата у нас дорогая. И в принципе могут быть случаи, когда другие сети не смогут работать. Но если бы к нам пришли сети из других регионов, была бы большая конкуренция. А когда мы сети можем перечислить по пальцам и знаем, что конкурентов у них нет, они могут творить все, что угодно".

Немаловажен и контроль самого Роспотребнадзора. По мнению защитников прав потребителей, пока специалистам не хватает напористости.