Авторские материалы Новый визовый центр Германии срывает планы россиян

Визовый центр Германии в Москве срывает оплаченные россиянами туры из-за плохой организации технического процесса оформления документов. Об этом сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Она отметила, что визовый центр работает уже 3 недели, а проблемы с оформлением виз, возникшие практически с момента его открытия, продолжают нарастать. Уже есть случаи срыва оплаченных путевок, подчеркнула Тюрина. И все расходы по возмещению туристу оплаченной поездки или покупки нового авиабилета туроператоры вынуждены были взять на себя. Пресс-секретарь РСТ пояснила, что главный просчет в организации работы визового центра заключается в том, что всех "свалили в одну кучу": в общей очереди оказались и туроператоры, и самостоятельные туристы, да и заявленная возможность подачи документов без предварительной записи пока не реализована. В немецкий визовый центр отправилась корреспондент "Вестей ФМ" Татьяна Григорьянц.

Новый и единственный в своем роде визовый центр Германии аккуратно расположился на Шаболовской улице возле метро. У дверей пусто, что не очень привычно, когда идешь в подобные учреждения. Очередей нет. Только стая страховщиков дежурит неподалёку, в случае если кому-то срочно понадобится оформить свидетельство для визы. Желающих не наблюдается. Как не наблюдается столпотворения и внутри здания. Пройдя через рамку металлоискателя, натыкаешься на консультанта-дежурного в зале.

- Чем могу помочь?

- Как скоро я могу оформить визу в Германию?

- Сегодня стоят люди с 5 числа, на 8,9,10 вылет, но должны быть точные билеты, подтверждающие вылет.

- То есть срочная виза делается только при наличии билетов?

- Скорее всего, да, то есть, если есть билеты, подтверждающие цели.

Соответственно, если уже куплен билет на самолет, визу смогу оформить за 3-4 дня. Но это по экспресс-предложению, которое стоит около 3 000 рублей. А если улететь в Германию нужно не срочно, то документы следует подавать дней за 10. При этом необходимо предварительно записаться. Чтобы попасть 5 февраля на подачу документов, пришлось записываться в середине января, рассказывает студентка Анна. Хотя это все равно удобнее, чем через консульство, признается она.

"В посольстве приходилось ждать по полчаса или даже больше. И совсем другое отношение в посольстве. И все это занимало намного больше времени. Здесь я была записана на час, но меня уже пропустили раньше - в полпервого, сразу пригласили на подачу и на оплату. В посольстве везде нужно было отстоять очередь большую. Минус - это то, что это стоит дороже, потому что здесь за это берется сбор - 700 рублей. И ещё один минус - это то, что они делают визу в течение 10 дней, а в посольстве это 3 дня", - сетует Анна.

Впрочем, в консульство на подачу документов раньше тоже не запишешься, говорят бывалые клиенты.

"В консульстве у вас там будет на 2 месяца запись вперед. Там такой допрос!", - рассказывает ещё один клиент визового центра.

Собеседования в посольстве проходить не нужно, если вы оформляете документы на выезд в Германию через визовый центр. Но, помимо этого несомненного плюса, возникает немало проблем, говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. Обычно они урегулируются в течение первых недель работы центра. В случае с Германией этого нет.

"Мы очень встревожены, потому что прошло уже 3 недели, а ситуация не улучшается, только ухудшается, а что будет летом? Что будет в "высокий сезон", когда будет больше туристов? 4 февраля можно было записаться и подать документы только на 28 февраля. Плюс 2 недели на оформление документов", - комментирует Тюрина.

Бывали даже случаи, отмечает Тюрина, когда туристы не улетали в срок из-за того, что не были вовремя оформлены визы. Все туроператоры, по ее словам, в один голос говорят о том, что у них серьезные проблемы с немецким визовым центром. Союз туриндустрии даже отправил по этому поводу письмо в посольство Германии, чтобы туроператоры по-прежнему смогли отдавать документы в консульство. В визовом центре истории о том, что документы не подготовлены в срок, не подтверждают, как и то, что записаться на прием можно не раньше 28 февраля.

- Вы как-то могли бы прокомментировать это? Действительно ли такие случаи были?

- Данная информация у нас отсутствует. Даты для записи сейчас открыты с 18 февраля, если это граждане России и они проживают в Москве и Московской области.

Кому из туроператоров так не повезло? И чьи клиенты не улетели вовремя? Пресс-секретарь Всероссийского союза туриндустрии Ирина Тюрина уточнять не стала, говорит, что это может испортить их отношения с немецким посольством. Но не все поголовно имеют серьезные проблемы с визовым центром Германии. Кто-то пока просто не успел столкнуться с работой центра. Как в случае с компанией "Вояж-тур". Потому что не сезон, объясняет заместитель генерального директора по визовым вопросам Иван Балановский.

"Пока мы еще не сталкивались с этим, если честно. 14 числа центр открылся, мы ходили, интересовались. Было достаточно все печально на тот момент, но обещали, что в ближайшее время штат будет расширен - грубо говоря, 10 окон работали на выдачу, обещали, что их будет 60", - говорит Балановский.

Ну а кто-то, предвидя возможные сложности, подает документы заранее. Причем, рассказывает начальник визового отдела компании KMP-GROUP Евгений Фоминых, обговаривают это со своими клиентами перед оформлением сделки.

"На данном этапе пока проблем нет, потому что мы изначально стали закладывать время на оформление документов - примерно 15 дней календарных. Вот этот вот заложенный период в 15 дней позволяет нам получить документы", - уверяет Фоминых.

Хотя, отмечает Фоминых, раньше было проще, прием комплекта документов из 10 паспортов в консульство Германии не занимал несколько часов, как это происходит сейчас в визовом центре.