Авторские материалы Запрет видеосъёмки на почте - для защиты персональных данных?

"Почта России" вводит негласный запрет на видеосъемку в своих отделениях. По крайней мере, об этом пишут блогеры, ссылаясь на некую ведомственную инструкцию почтовиков. В свою очередь МВД собирается отслеживать командировки криминальных журналистов. В особенностях информационного взаимодействия различных учреждений и общественности разбирался корреспондент радио "Вести ФМ" Сергей Гололобов.

Популярный ролик на YouTube. Три работницы одного из почтовых отделений изгоняют клиента с видеокамерой. Человеку не понравилось что-то в обслуживании, и он решил снять свое общение с приемщицами. Позже было несколько похожих историй с телефонной съемкой и сотни тысяч просмотров в Интернете. Как результат - появление некой ведомственной инструкции, копия которой якобы попала в руки блогеров. В ней, в частности, говорится, что в случае появления посетителя с камерой сотрудникам почты нужно потребовать у него разрешение на съемку и направить за оным в отдел по связям с общественностью. Если клиент всё равно упорствует в своем желании, то тогда надо встать как можно ближе к объективу, чтобы в запись попало как можно меньше. При этом дотрагиваться до аппаратуры и "нарушителя" нельзя, напоминает директива. А вообще, с точки зрения закона, потребитель может снимать видео на почте, в магазинах, в конторах, при общении с инспекторами ДПС и так далее? Вопрос не простой, признает юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова:

"Если вы снимаете лицо человека, вы должны спросить разрешение. Возникает вопрос: для чего вы спрашиваете разрешение? Если вы собираетесь использовать его изображение где бы то ни было, то его разрешение обязательно. Если вы таким образом просто фиксируете нарушение, чтобы, например, впоследствии сделать жалобу ее руководству, то очень спорный вопрос о необходимости спрашивать разрешение".

На почте, как известно, сейчас большие проблемы - груды нерассортированных посылок. Первое, что приходит в голову, - съемку запрещают, чтобы скрыть свои, мягко говоря, недочеты в работе. Но, как утверждают блогеры, официальная "Почта России" объясняет свой запрет соблюдением тайны связи. Мол, при видеосъемке может произойти утечка персональных данных клиентов почтовых отделений. Справедливы ли такие опасения? Мария Свиридова считает, что нет:

"Почтовая корреспонденция находится не в зале, а за стойкой. И если человек снимает общение с сотрудником почты, персональные данные никак не попадут разборчиво в кадр. Это просто технически невозможно".

Если "Почта России" формализует свои отношения с клиентами-правдоискателями, то МВД формирует новые условия работы с журналистами. Уже сейчас все комментарии сотрудников полиции прессе - только с разрешения пресс-службы. В развитие этой идеи разработана новая ведомственная инструкция. Например, в ней говорится, что обо всех фактах, которые могут заинтересовать журналистов, надо незамедлительно уведомлять Москву и в течение трех часов отправить в столицу на согласование подготовленный пресс-релиз. То есть вся информация о резонансных преступлениях - только через центральную пресс-службу. Член совета по внешней и оборонной политике, бывший глава пресс-служб ряда силовых ведомств, генерал Александр Михайлов такую практику не поддерживает и объясняет, почему:

"Как может человек из Москвы комментировать события, произошедшие в Дагестане? Представьте себе: на месте работают десятки журналистов, которые своими глазами видят, что происходит. А человек, который отвечает за информационное обеспечение, должен звонить в Москву и спрашивать, что говорить. Тем более, что люди, которые сидят в Москве, - ни сном ни духом".

Кстати, полицейские пресс-релизы теперь не будут отличаться разнообразием. Инструкция предусматривает порядка десяти шаблонов сообщений по наиболее резонансным информационным поводам. В том числе, по проявлениям терроризма и экстремизма, митингам, заказным убийствам, ДТП и так далее. Также из инструкции следует, что региональные пресс-службы должны незамедлительно сообщать в Москву о приезде корреспондентов федеральных СМИ, занимающихся правоохранительной тематикой. А журналистам, если они хотят получить официальные комментарии, надо опять же испрашивать их в Москве. Такой порядок взаимоотношений с прессой теперь практически у всех правоохранительных структур, констатирует криминальный репортер "Новой газеты" Сергей Канев:

"Началось всё с ФСБ. Пишешь письмо: "Мы к вам приедем, у нас такие-то данные". Отвечают: "Нет, сначала вы свяжитесь с Москвой". Потом Следственный комитет ввел это положение. И теперь МВД".

О существовании двух упоминаемых выше инструкций сообщили блогеры и журналисты. Официально же ни почта России, ни МВД содержание этих ведомственных директив не комментируют.