Авторские материалы Билет от I fly - отпуск отменяй?

Перевозчик I fly может лишиться лётного сертификата. Компания получила предупреждение от Росавиации, и после 1 октября ей могут запретить доставку пассажиров. Отдыхающие опасаются, что им могут попасться необеспеченные перевозкой турпакеты. Корреспондент "Вестей ФМ" Сергей Гололобов выяснял, как избежать проблем при покупке путевок.

Плохая платежеспособность, всего 3 самолета в парке, хронические задержки рейсов, как результат - предупреждение от Росавиации. Если к 1 октября финансовая ситуация у I fly не выправится, сертификат у авиакомпании отберут, перевозки она должна будет прекратить. Между тем, по некоторым данным, сразу два крупных туроператора, "НТК Интурист" и Tez Tour, могут реализовывать турпакеты, в которых перевозчиком выступает как раз проблемная авиакомпания. Правда, гендиректор "Интуриста" Виктор Тополкараев эту информацию не подтвердила:

"Это не соответствует действительности. Горизонт продаж у компании "Интурист" заканчивается как раз 1 октября. Сотрудничество с авиакомпанией может быть продолжено лишь в случае, если будет летный сертификат".

И всё же - может ли сложиться неблагоприятная для туриста ситуация? Например, вылет - в сентябре, а прилет - уже в начале октября - на том самом I fly. Нет, настаивает Виктор Тополкараев, это исключено:

"Это жестко контролируется в нашей автоматизированной системе продаж. Там выставлен жестко лимит - 1 октября - это возврат туристов в Россию. Вообще, сейчас такой глубины продаж на российском туристическом рынке нет. Сейчас там продается максимум на 2-3 недели вперед. А мечтать о том, чтобы продавалось на полтора месяца вперед - ну, это, конечно, было бы хорошо, но, к сожалению, это не так".

То есть туристические гранды с авиакомпанией I fly сотрудничают строго до 1 октября. О более мелких операторах информации нет. Однако даже если вы купили тур с необеспеченным перелётом, это не повод отменять отпуск. За ваш отдых полностью отвечает туроператор. Если что-то не так с авиаперевозчиком, то он обязан его заменить, поясняет президент Альянса туристических агентств России Андрей Гаврилов:

"Пока сертификат не отозван, авиакомпания все равно осуществляет свои рейсы. Даже если он будет отозван, но билеты уже проданы, а, допустим, пассажир находится за рубежом, авиакомпания должна выполнить все свои обязательства перед ним. Но на практике, в общем-то, как мы наблюдаем, часто другие авиакомпании берут на себя эти обязательства. То есть турист в этом случае минимально страдает".

2014 год запомнился туристическим коллапсом: десятки тысяч туристов не могли вылететь и из России, и, что еще хуже, вернуться на Родину из-за проблем у авиаперевозчиков. Кто-то кому-то не заплатил - и вот уже авиакомпания отказывается выполнять рейсы. А туроператор тоже как бы ни при чем - не он ведь людей перевозит. В конце концов, огромными усилиями те проблемы разрешили, все туристы  добрались до дома, но очень неприятный осадок остался. Тот турколлапс подвиг представителей отрасли пойти на кардинальные меры: был принят новый закон "Об основах туристской деятельности". По нему, в частности, жестко регламентируется состав турпакета. Он должен содержать ваучер, то есть гарантию размещения, и авиабилет "туда-обратно", причем на конкретные рейсы, перечисляет вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Борзыкин:

"Если есть билет "туда-обратно", эта услуга будет выполнена. Ну, помните, что было с "Трансаэро" в прошлом году? Вот, её функции выполнял "Аэрофлот". Но вот именно на уроках того кризиса и научились, внесли изменения, чтобы обязательно был билет "туда-обратно". И авиакомпания несет за это ответственность".

Новый закон регулирует и порядок оплаты авиаперелета. Полная и окончательная цена должна быть включена в турпакет. Исключение - лишь топливный сбор, добавляет Юрий Борзыкин:

"Доплаты у нас бывают, только если изменяется стоимость топлива, это топливный сбор. В рамках договора это оговаривается. А чтобы не увезти - такого не бывает".

Если вдруг турфирма предлагает вам турпакет, в котором нет авиабилета, или он есть, но на непонятно какой рейс, или неясно, какой там перевозчик, то бегите быстрее от этого туроператора - куда-нибудь с жалобой в Ростуризм или Союз потребителей, а то и в прокуратуру, советуют эксперты. Правда, если авиабилет не предлагают, то это может быть и не турпакет вовсе, а просто ваучер на гостиницу. А о перелете вы должны позаботиться сами.

Кстати, вся первая половина нынешнего года обошлась без скандалов в туротрасли. Все немногочисленные туристы доставлялись и возвращались в срок. Максимум, что досаждало - задержки рейсов. Но они были всегда, и, наверное, всегда и будут.