Выходные с Евгением Стаховским Россияне предпочитают отдыхать дикарями

Как обеспечить безопасность собственного отдыха? Совет Федерации разберется, кто мешает нашим туристам отдыхать. Верхняя палата проведет специальные парламентские слушания для обсуждения проблем, возникающих у российских туристов во время отдыха за рубежом.

Почти каждый день приходят сообщения об очередных "приключениях" российских туристов. То отравились, то автобус перевернулся, то еще что-то... Люди начинают отказываться от предложений "все включено", опасаясь за свое здоровье.

Как обеспечить безопасность своего путешествия еще на стадии его подготовки? Как выбрать туроператора, турпакет и отель, чтобы наверняка получить желаемый сервис и гарантировать собственную безопасность? На что обратить внимание? К кому предъявлять претензии? Кто несет ответственность за безопасность нашего отдыха, кроме нас самих? Могут ли как-то повлиять на ситуацию законодатели и туристическое сообщество? Будет ли снижаться популярность наиболее ненадежных туристических направлений? Об этом Евгений Стаховский беседрвал с радиослушателями и специалистом Клуба защиты прав туриста Маргаритой Еремеевой в эфире радио "Вести ФМ".

Стаховский: Совершенно недавно Совет Федерации заявил, что собирается разобраться с тем, кто или что мешает отдыхать нашим туристам, но за рубежом. Верхняя палата проведет специальные парламентские слушания для обсуждения проблем, возникающих у российских туристов во время отдыха. Периодически возникают сообщения о том, что российские туристы пострадали во время своего отдыха. В гостях у меня сегодня Маргарита Еремеева, специалист Клуба защиты прав туриста, с которой мы обсудим эти не очень приятные, надо сказать, вопросы. Как вы думаете, почему россияне - чемпионы в таком отрицательном смысле этого слова по неприятностям?

Еремеева: Я бы не сказала, что чемпионы. Просто, наверное, в нашей стране мы знаем про своих граждан и про их проблемы, а проблемы иностранцев не обсуждаем. Но, возможно, не всегда нам везет. А, возможно, это складывается в результате нашего отношения к отдыху. Когда наши туристы приезжают на отдых, считают, что им все можно, они за все заплатили, и ведут себя порой не очень корректно. И второй момент - не очень знают свои права и не очень стремятся их защищать и отстаивать, порой пуская это дело на самотек. А в этом, на мой взгляд, и состоит главная проблема. Современному туристу нужно знать свои права, уметь за них бороться и знать, что делать в критических ситуациях, куда обращаться.

Стаховский: Но согласитесь, что критические ситуации и сообщения о том, что та или иная ситуация произошла с нашими где-то за рубежом, происходят чаще всего именно во время отдыха, допустим, в Турции. Это, по-моему, наиболее часто встречающаяся в сводках новостей страна. Скажем, редко услышишь, что что-то произошло в Германии, допустим, или в Финляндии.

Еремеева: Давайте все-таки не сравнивать Германию и Финляндию. Это Европа, это немножко иной уровень отдыха, и в материальном плане немножко иной уровень, чем Турция. Второй момент связан с количеством туристов. То есть, безусловно, огромное количество наших соотечественников едет в Турцию и в Египет. Куда более меньшая категория граждан может себе позволить отдых в странах Европы. Поэтому, наверное, и такие случаи сложные возникают именно в этих странах. Во-первых, массовость, во-вторых, более низкий, наверное, уровень сервиса и вообще уровень жизни в какой-то мере между Турцией и Египтом и европейскими странами.

Стаховский: Обсуждаем сегодня, чего вы конкретно опасаетесь при поездке за границу, и что, может быть, нужно сделать для того, чтобы отдых был максимально безопасным. Маргарита, насколько я понимаю, конечно, нужно начинать заботиться о себе еще в момент подготовки к поездке, а не уже там.

Еремеева: Безусловно.

Стаховский: На что первым нужно обращать внимание, когда обращаешься в туристическую фирму?

Еремеева: Во-первых, нужно очень внимательно отнестись к выбору этой самой туристической фирмы. Возможно, стоит руководствоваться советами друзей и знакомых, то есть людей, которые уже отдыхали и пользовались услугами того или иного туроператора. Прибегать к услугам туроператоров, наиболее известных на рынке. Хотя, опять-таки, здесь никто не застрахован. И все мы помним печальный опыт "Капитал Тура". Уж казалось, такая громадная компания. Что с ней может случиться? И вдруг так вот произошло...

Полностью слушайте в аудиоверсии