Авторские материалы Крах West-line Travel: что делать пострадавшим туристам?

Туроператор West-line Travel объявил о прекращении своей деятельности. Он не в состоянии исполнять обязательства перед клиентами. Компания объясняет свое фактическое банкротство "сильным падением спроса на туристский продукт". Тем, кто уже купил у этой турфирмы путевки, советуют обращаться в страховую компанию. Подробнее – корреспондент "Вестей ФМ" Борис Бейлин.
 
Туроператор West-line Travel - один из старейших - работал с 1996 года. В основном он занимался азиатским направлением. Отправлял туристов в Объединенные Арабские Эмираты, Вьетнам, Индию, Таиланд, Непал и в некоторые другие страны. Ответственность туроператора застрахована на 50 миллионов рублей в компании "Согласие". Факт страхования подтвердил представитель страховщика Михаил Челпанов:

"Договор действует с 1 сентября 2017 года по 31 августа 2018. Страховая сумма - 50 миллионов рублей. Обращений от клиентов West-line Travel к нам не поступало. Информации от компании мы никакой не получали. Генеральный директор и сотрудники компании на связь с нами и с Ростуризмом не выходят".

West-line Travel нельзя назвать крупной компанией. За весь прошлый год он отправил за рубеж чуть более 1,5 тысяч туристов. Фирма постепенно сворачивала свою работу. Известно, что в последнее время она оформила лишь около сотни медицинских страховок. Главным образом туроператор набирал группы в Непал и на другие дальние направления, при этом какую-то часть продаж могли составлять рекламные туры для турагентов. Но общее число клиентов, перед которыми у туроператора есть обязательства, - это 100-170 человек. Так что страховой суммы должно хватить на всех, отмечает председатель комитета Ассоциации Турпомощь Дмитрий Горин:

"Компания небольшая. Поэтому страхового фонда, который есть (50 миллионов рублей), будет достаточно для выплаты компенсации туристам, которые не смогут начать свое путешествие. В данной ситуации, прежде всего, нужно составлять официальные документы и предъявлять их страховой компании".

Туроператор не работал с чартерными программами. Он отправлял туристов регулярными рейсами, заранее выкупая билеты. Так что с возвращением клиентов проблем быть не должно. Но если туристы решат воспользоваться уже имеющимися на руках билетами для начала отдыха, нужно быть готовым к оплате отеля по второму разу. А уже затем возмещать расходы через страховую компанию, говорит контрагент туроператора, генеральный директор Space Travel Артур Мурадян. Он представляет принимающую сторону: 

"С точки зрения туристов, которые сейчас собираются посетить страны, забронированные через данного туроператора, то им нужно для себя принять решение: хотят ли они повторно оплатить отдых, а деньги потом получить обратно от страховой компании "Согласие", или же отменить поездку, получить средства и потом уже снова забронировать поездку. Потому что без факта оплаты заселение в гостиницы производиться не будет".

Представитель принимающей стороны также подтвердил, что West-line Travel ни с кем на связь не выходит. Как сообщил Артур Мурадян, руководитель турфирмы читает сообщения в  мессенджерах, но не отвечает на них.