Авторские материалы Escrow-счёт – лучшая гарантия отдыха?

Путевки предлагают оплачивать через escrow-счета. Агентства хотят, чтобы туроператор не получал деньги до тех пор, пока не выпишет на туриста все документы. Эксперты говорят, что этот механизм защитит россиян от мошенников и компаний-банкротов. Скептики уверяют, что вместе с этим резко вырастут и цены. Экономический обозреватель «Вестей ФМ» Валерий Емельянов – подробнее.

Сегодня факт оплаты туристического пакета не гарантирует, что человек успешно улетит, отдохнет и вернется. Часто клиенты, купившие путевки раньше, едут за счет тех, кто купил их после. То есть операторы придерживают деньги до последнего момента. Реально оплачивают билеты в день вылета, а номера отелей – когда люди уже находятся на курорте. Бывает еще хуже – деньги с туристов через агентства уже собраны, но никакого бронирования у них нет. Чаще всего так делают операторы, близкие к банкротству, а страдают потом застрявшие туристы и их агентства. Введение escrow-счетов позволит убрать с рынка недобросовестных операторов, уверяют игроки рынка. Некоторые туркомпании уже практикуют похожие схемы, рассказывает директор по развитию OnlineTur.ru Игорь Блинов.

БЛИНОВ: Когда вы выбираете тур, вы его заверяете, вам выставляют счет, вы его оплачиваете онлайн и сразу получаете договор и все сопутствующие документы. А эти деньги на каком-то этапе оказываются заморожены. И с ними возможны потом два варианта: если будет форс-мажор – деньги вернут туристу, если не будет – ими оплатят услуги оператора.

Грубо говоря, продавцы турпакетов, когда видят, что один из операторов близок к банкротству, но собирает деньги с партнеров «по инерции», «на последнем издыхании», бьют его тем же оружием – самовольно придерживают деньги до дня отправки туристов. Не все агентства так могут делать, особенно если они небольшие, а оператор – солидная компания (хотя и ненадежная). Так вот, escrow-счета позволяют как бы уравнять всех, поскольку действует единое правило: пока турист не имеет на руках билет и бронь отеля, его деньги оператор не получает. Если что-то случится с агентством, это ничего не меняет – средства клиента останутся в банке, на специальном счете-хранилище. Следовательно, не нужны больше страховые фонды – деньги потратят именно на того, кто их заплатил, либо вернут обратно. Но скептики говорят, что это не сработает – банкам невыгодно вести отдельные счета по каждой путевке. Комментирует гендиректор оператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

РОМАШКИН: В случае с escrow-счетами есть такой еще момент – они же контролируются банками. Для проведения оплаты нужно предъявлять подтверждающие документы. Я боюсь, что банки будут неохотно участвовать в этой работе. Зачем им это нужно? Иметь дело со строительными компаниями – это одно, а тут – десятки миллионов сделок с частными лицами. Это огромная работа, и банки к ней, очевидно, не готовы.

Операторы в принципе не хотят, чтобы им перекрывали доступ к деньгам клиентов. Страховые компании тоже против – в их услугах операторы больше не будут нуждаться. Они говорят, что пострадают в том числе и покупатели: волокиты с одобрением поездки станет больше, потребность в банковских кредитах будет возникать чаще, а расходы на курсовые колебания будут выше. Критики идеи говорят, что из-за новой схемы оплаты зарубежные туры могут подорожать процентов на 5. Страховщики уверяют, что сломается вся система формирования путевок, и самые дешевые из них просто исчезнут. Минимальный ценник на поездку за границу подскочит в 1,5 – 2 раза. И тогда съездить менее чем за 100 000 рублей можно будет только на Чёрное море. Игорь Блинов говорит, что это – страшилки: у крупных и надежных операторов ничего не сломается, цены не взлетят.

БЛИНОВ: Удорожания быть не должно. Схема вполне рабочая. Если ее утвердят на высоком уровне, то это только добавит прозрачности всей туристической отрасли.

Впрочем, стоит оговориться, что введение escrow-счетов сейчас обсуждают только на экспертном уровне. Никакого законопроекта нет, хотя в правительстве эту тему действительно поднимали. Поэтому пока что летать в отпуск по-прежнему придется на свой страх и риск. Причем не всегда выбор крупного оператора гарантирует, что все пройдет гладко. В Якутии только что осудили на 4 года женщину, которая продавала "несуществующие" путевки. Она просто вклеивала чужие данные в настоящие билеты и карточки брони. То есть люди платили ей деньги и лишь на стойке оператора в аэропорту узнавали, что их в списках нет и что агент за этих клиентов ничего не перечисляла, а, как потом выяснилось, просто тратила собранные с людей средства на личные нужды.