Авторские материалы «Животное эмоциональной поддержки»: перевозка питомцев в самолёте вновь вызвала скандал

“Аэрофлот” снова разбирается с животными. Семейная пара пожаловалась, что авиакомпания долго не давала добро на перелет в салоне самолета двух собак, необходимых для психологической поддержки. В итоге разрешение было получено, но из-за долгих согласований эмоциональное состояние пассажиров ухудшилось. Подробнее об этой истории и о тонкостях правил – обозреватель “Вестей FM” Борис Бейлин.

Москвич Сергей и его беременная супруга – она на восьмом месяце – должны были лететь в Коста-Рику через США. Женщина наблюдается у психиатра. Как пишет Сергей в социальных сетях, врачи посоветовали завести собак, которые могли бы эмоционально помочь ей в сложной психологической ситуации. То есть животные были необходимы по медицинским показаниям. И это подтверждается справкой от врача. Такая практика широко распространена в Америке. Но и у нас иногда используют подобные методы, поясняет психотерапевт Александр Федорович.

ФЕДОРОВИЧ: Официально такой программы в России не существует. Но есть отдельные специалисты, отдельные психотерапевтические школы, которые используют подобные механизмы. Можно сказать, что в определенных случаях, при определенных обстоятельствах подобные механизмы могут иметь очень позитивное значение.

С собой в Америку супруги взяли двух собак породы бигль. Пара заранее приехала в Шереметьево. Прошла ветеринарный контроль. Однако при регистрации супругам сказали, что по правилам они не могут взять на борт собак без переноски. Сергей стал настаивать, что его жене обязаны оказать так называемую услугу «животное эмоциональной поддержки». Тем более что он оповестил об этом авиакомпанию заранее. Началось долгое разбирательство. Женщина разрыдалась. Ей даже предлагали сделать успокоительный укол. В итоге собак на борт все же пустили. Без клеток. Они летели в салоне самолета в намордниках, в ногах у хозяев. Но супруги все равно остались недовольны.

Впрочем, сотрудники авиакомпании действовали согласно внутренним правилам. Услуга «животное эмоциональной поддержки» действительно оказывается “Аэрофлотом”. Причем только на рейсах в США. И речь идет исключительно о собаках. Строго говоря, условия перевозки таких животных практически не отличаются от обычных случаев. В салон можно взять питомца весом до 8 килограммов, но обязательно в переноске. Более крупных собак нужно перевозить в контейнерах в багажном отделении. Суть услуги «животное эмоциональной поддержки» в том, что перевозка собак в этом случае бесплатна, тогда как обычно за это нужно платить.

Судя по фотографиям из салона, оба пса весят более 8 килограммов. То есть они должны были лететь вместе с багажом, а не в ногах хозяев. Видимо, в авиакомпании пошли навстречу пассажирам и оформили псов не как «эмоциональную поддержку», а как собак-помощников. То есть как животных для помощи инвалидам. Обычно это собаки-поводыри. Но для рейсов в США предусмотрены льготы в этом вопросе – не только для незрячих, но и для инвалидов вообще. Хотя при этом пассажир все равно должен доказать, что животное прошло специальное обучение. Если это так – собака летит бесплатно в салоне самолета. Но обязательно в наморднике и с ошейником.

Несмотря на то, что история завершилась благополучно, Сергей призывает авиакомпанию пересмотреть свои инструкции, чтобы не доводить пассажиров до истерики.

Между тем перевозка необученных животных в салоне может быть опасна для всех пассажиров, отмечает ветеринарный врач, зоопсихолог Ангелина Сиротина.

СИРОТИНА: Собака-компаньон, сидя в переноске, чувствует себя ущемленной, и, если рядом хозяин, она начинает истерить. Призывает лаем или другим поведением, чтобы человек её «спас». То есть – вызволил. Человек, как правило, поддается. Начинает вынимать животное из переноски, а оно дальше может вести себя просто неадекватно.

За последнее время это уже не первый случай, когда “Аэрофлот” попадает в конфликтую ситуацию, связанную с животными. В ноябре в СМИ активно обсуждалась ситуация с толстым котом. Тогда пассажир обманул авиакомпанию и пронес в салон самолета десятикилограммового кота – Виктора, хотя по правилам такое животное должно было лететь в багажном отсеке. Та история также закончилась хорошо. Кот легко перенес полет в бизнес-классе. Но пассажира за обман “Аэрофлота” лишил всех бонусов.