Авторские материалы Защита прав без скандала: что делать, если ценник врёт

Покупатели стали массово жаловаться на ложные ценники. На них указывают одну стоимость товара, но при оплате на кассе выходит другая, большая. Обман становится возможен из-за низкой правовой культуры населения, считают специалисты. Ведь платить по закону надо столько, сколько указано на прилавке. В ценовом вопросе разбирался корреспондент "Вестей ФМ" Сергей Гололобов.

Маленькие бумажки с ценами – где-то внизу, и ничего, по сути, не видно. Это – одна вечная проблема российских супермаркетов.

Но сейчас на первый план выходит другая напасть. На прилавке висит один ценник, а на кассе за товар берут совсем другие деньги. Магазины стали грешить этим особенно сейчас, когда стоимость товара может меняться чуть ли не ежедневно. Продавцы не успевают менять ценники либо не хотят этого делать, рассчитывая на невнимательность клиентов. Иногда такая схема проходит, и потребитель покидает супермаркет, ни о чем не догадываясь. Но если вы всё-таки заметите подлог, то скандал устраивать не стоит. Можно лишь пригрозить продавцам законом о правах потребителей. Согласно ему, главная цена – та, которая указана на витрине, отметил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.

ШАПКИН: К сожалению, распространенная проблема. Действительно, с ценниками тут нужно под увеличительным стеклом всё рассматривать. То есть даже многие транснациональные корпорации, гиганты ретейла позволяют себе вот таким образом завуалировать именно цену товара, который они предлагают. И это, естественно, является нарушением прав потребителя, прав, прежде всего, на информацию. Потому что любой ценник является договором публичной оферты. То есть это обязательство продать именно по этой цене, которая указана.

Есть ситуации, когда продуктов покупаешь множество, а чек изучаешь потом. И только уже отойдя от кассы выявляешь нестыковку в цене. Но переплачивать ведь не хочется. Специалисты советуют просто сдать товар по завышенной стоимости и купить его же по той, которая на ценнике. Ну или отказаться от него, если он не так уж и важен. А можно и наказать нерадивого продавца. Написать заявление в прокуратуру, представив фотографию ценника на прилавке и реально оплаченный чек. Это – административное правонарушение. Если оно будет доказано, продавца могут оштрафовать на 3-5 тысяч рублей, а директора магазина – на все 30 тысяч.