Авторские материалы В российских отелях хотят ввести невозвратные тарифы

В российских отелях планируют ввести невозвратные тарифы. По мнению участников рынка, это поможет туристам не только сэкономить, но и найти номер в горячий сезон, а владельцам – не терять прибыль. Причем стоимость номера в гостинице может снизиться на треть. С инициативой познакомился корреспондент "Вестей ФМ" Олег Яхонтов.

Пока, по закону "Об основах туристской деятельности" и правилам предоставления гостиничных услуг, отели не имеют права штрафовать туристов при их незаезде. Максимальная неустойка – стоимость проживания за первые сутки. В результате средства размещения терпят убытки, когда номер заранее бронируют, а за один-два дня до заезда отказываются. Эту ситуацию может исправить официальное введение "невозвратного тарифа", который позволит отельерам сделать ценообразование более гибким. В плюсе остаются и туристы. По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, стоить такой номер будет дешевле от 10 до 30%.

ГОРИН: Отель может сам управлять количеством невозвратных мест, например, в период пониженного спроса, когда много свободных номеров, эта квота может быть увеличена, чтобы лучше загрузить гостиницу. Если будут невозвратные тарифы в российских отелях, в турпакетах, то у туроператоров появится опция "невозвратный тариф" в турпакете.

Подобный механизм уже действует для авиа- и железнодорожных перевозок. Предложение о введении необратимых тарифов на проживание в российских отелях изначально было высказано самими представителями туристического бизнеса. При разработке законопроекта будут учитываться существующая практика и баланс интересов средств размещения и туристов: для гостиничной индустрии это – возможность повысить эффективность управления номерным фондом, для туристов – экономия. Нельзя забывать и о случаях, когда клиент не смог заехать в отель по уважительной причине. Например, заболел или произошла отмена авиарейса. По мнению экспертов, таких случаев обоснованного отказа от услуги проживания должно быть больше, чем при авиаперелете. Это могут быть любые не зависящие от заказчика причины – например, нарушение транспортного сообщения, ухудшение погодных условий, авария на дороге и т.д. Услуга проживания имеет иное содержание, чем транспортная. При этом, наравне с невозвратными, отель должен предоставлять обычные тарифы, чтобы у туристов был выбор.

Проект закона о невозвратности оплаты пока разрабатывается при участии профессионалов гостиничного бизнеса и представителей туриндустрии и может быть внесен в правительство уже в апреле. Обсуждение законопроекта в Госдуму планируется осенью текущего года.