Авторские материалы Памятка ЦБ: как оспорить взятый мошенниками кредит

Центробанке объяснили, как оспорить кредит, взятый мошенниками через Госуслуги от лица законопослушного гражданина. Ключевые документы – это выписка из кредитной истории и заявления в банк и полицию. Подробности выяснял корреспондент "Вестей ФМ" Олег Яхонтов.

Памятка для жертв кибермошенников была опубликована ЦБ не случайно. По словам его главы – Эльвиры Набиуллиной, каждый четвертый украденный через займы рубль – это работа злоумышленников, которые все чаще пытаются оформить кредиты от имени ничего не подозревающих граждан через портал Госуслуги. Ресурс дает возможность взять небольшой займ у одного из 6 банков, без предоставления каких-либо документов, копиями которых и так располагает портал. Главное войти в аккаунт пользователя, а для этого мошенники всеми правдами и неправдами, применяя методы социальной инженерии и компьютерные вирусы, выпытывают у потенциальных жертв коды доступа из приходящих им от Госуслуг СМС-сообщений. Увы, но далеко не всегда люди помнят, что никаких кодов и паролей никому говорить нельзя, и те, кто их спрашивают 100% мошенники. Поэтому, выяснив, что кто-то взял кредит от вашего же лица, не стоит паниковать, а сразу же начать заниматься проблемой, и, в первую очередь. запросить свою кредитную историю. Найти информацию о том, где она хранится можно в Центральном каталоге кредитных историй или сделать запрос через сайт Банка России или через любой банк, МФО и нотариуса. После того, как место хранения кредитной истории станет известно, необходимо запросить там выписку – бесплатно это можно сделать два раза за календарный год. Если кредит был действительно оформлен третьими лицами, то стоит немедленно написать заявление в банк, который выдал деньги, где указать, что договор заключен незаконно, попросить провести внутреннее расследование, запросить реквизиты, подтверждающие документы и описать саму ситуацию. На втором экземпляре заявления нужно поставить отметку о его принятии, и уже с ним отправится в полицию, где также написать заявление. Выданное в правоохранительных органах уведомление нужно направить в банк, где в течение 15 дней примут решение – аннулировать кредит или отказать. Если отказ вы посчитаете формальным, то обращение рассмотрит ЦБ. Однако, если банк сам не примет решение о списании займа, то никто, кроме судебных органов не может обязать его это сделать. Ну, а чтобы не доводить ситуацию до иска в суд, лучше в нее не попадать, максимально защитив свой аккаунт от взлома. ЦБ рекомендует использовать сложные пароли, установить двухфакторную аутентификацию и контрольный вопрос, а также включить уведомления о входе на портал Госуслуг. Есть и еще один вариант – радикальный: установить через те же Госуслуги самозапрет на выдачу кредитов. В этом случае мошенники точно останутся ни с чем.