Авторские материалы Подарочные карты не горят

Продавец не вправе отключать подарочные карты до тех пор, пока покупатель не потратит всю сумму до последнего рубля. Такое разъяснение дал суд. И для этого человек может прийти в магазин столько раз, сколько потребуется. Кроме того, не может быть речи и о «сроке годности» – ни в одном правовом документе он не предусмотрен. О несгораемых деньгах на подарки – Мария Агафонова.

Подарочный сертификат – весьма удобный, практичный и универсальный подарок. Не нужно заморачиваться и подбирать что-то конкретное, что может в итоге прийтись вовсе не по вкусу. Карта с определенным балансом на счету – выбор популярный. Однако магазины на нем часто наживаются. Во-первых, баланс на карте может вдруг «сгореть», если человек не потратил всю сумму за один визит в магазин. Во-вторых, многие продавцы диктуют условия по якобы сроку действия. Мол, если за год человек не приобретает товар, карта превращается в пустышку. Суд пояснил: сумма на карте несгораемая, а срок действия – понятие несуществующее.

Так, с подарочной картой на 20 тысяч рублей житель столицы отправился в сетевой магазин спорттоваров. Потратил он чуть более 4-х тысяч и ушел, решив оставить главное на потом. Придя в магазин во второй раз, он ушел ни с чем. Продавец утверждал: оплатить покупки подарочной картой можно только раз. И это – исключительно внутренние правила компании, поясняет адвокат Московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Владислав Жук.

ЖУК: Они руководствуются только внутренними правилами, которые ими и создаются, в которых указывается, что есть определенные условия использования подарочных сертификатов. Например, что ограничен срок их действия или что их нужно обязательно использовать полностью, иначе остаток «сгорит».

Получается, более 15 тысяч рублей «сгорели». Мужчина посчитал это несправедливым и написал претензию с просьбой вернуть «сгоревший» остаток. В просьбе ему отказали. Тогда он обратился в суд.

Нижестоящие суды встали на защиту продавца, тогда как кассация решила: подарочные карты и сертификаты – это аванс будущей оплаты товара или услуги. А значит, в силу вступает закон «О защите прав потребителей». Суд определил, что аванс по своей правовой природе – предварительный платеж, и продавец по закону не вправе его удерживать. Проще говоря, этот аванс либо должен вернуться «покупками», либо деньгами обратно.

Ранее в суде отмечали, что подарочная карта не может иметь «срока годности». Тем временем его часто прописывают на самой карте. После этого, по логике продавца, деньги автоматически сгорают, а карта превращается в пластиковое ничто.

Правило такое же, как и в первом случае: деньги, потраченные на сертификат, – это предварительная оплата за товары. И ни один из законов не предусматривает право продавца удерживать эти деньги, даже в случае, если срок действия карты истек.

Дело все в том, что подарочные карты – явление довольно новое. Поэтому не было закона, который определил бы конкретные нормы для этого механизма, объясняет адвокат Московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Владислав Жук.

ЖУК: Соответственно, вышло решение кассационного суда, которое фактически приравняло подарочную карту к авансу. И регулируется этот аванс законом «О защите прав потребителей». По сути, судебная практика сформировала подход судов к оцениванию. И при этих вводных карта становится бессрочной.

Хотя нижестоящие суды не обязаны исполнять практику вышестоящих судов, только если это – не разъяснение Верховного суда. В любом случае, судебная практика стремится к единообразию, говорят эксперты. Поэтому это решение будет показательным.

Приобретая карту, вы не приобретаете какой-то конкретный товар. По сути, сроков передачи товара потребителю нет. В итоге, подарочная карта – это деньги. И если магазин их принял, то он обязан их «обслужить».