Без бумажного билета пассажиру тяжело подтвердить право на перелет
Из-за сбоя электронной системы регистрация пассажиров в разных городах страны сотни граждан не могут улететь в Москву по электронным билетам. С комментариями для "Вестей ФМ" – главный редактор сайта Avia.ru Роман Гусаров.
"Вести ФМ": Из разных городов – Челябинска, Омска, Ташкента, Саранска, Сочи – поступают различные сообщения о количестве пассажиров, и везде одна и та же причина: не могут зарегистрировать пассажиров, они начинают накапливаться. Это впервые такой серьезный сбой системы?
Гусаров: Действительно, такой серьезный сбой системы произошёл впервые. Но Россия не так давно, лишь несколько лет назад, перешла на электронные билеты оформления, и с проблемой такого глобального сбоя столкнулась в первый раз. Конечно же, все будет решаться как-то индивидуально в каждом аэропорту. Все будет зависеть от того, есть ли в аэропорту или в авиакомпании дублирующие списки пассажиров, то есть списки пассажиров в электронном либо в бумажном виде. Если такой список пассажиров на рейс существует, то тогда можно будет просто обычным порядком зарегистрировать вручную этих пассажиров: занести паспортные данные и выдать посадочные талоны, и даже если на них ничего не будет указано, то ничего страшного, Воздушный кодекс это не запрещает, достаточно вручную отметить номер рейса и номер выхода.
"Вести ФМ": А если дополнительных списков не существует, тогда человек вообще не может подтвердить свое право, что у него такой билет есть?
Гусаров: Получается, что да. Сегодня вообще пассажиру очень тяжело подтвердить свое право на перелет. Если раньше у него был бумажный билет и этот документ являлся фактически договором о перевозке, заключенным с авиакомпанией, то сегодня он просто приходит в аэропорт с паспортом, если он, конечно же, заблаговременно не зарегистрировался через Интернет, что можно сделать за сутки, и авиакомпания допускает или не допускает его к вылету. К сожалению, на мой взгляд, в законодательстве на этот счет существует некий пробел, и пассажиры в данной ситуации не защищены.
Полностью слушайте в аудиоверсии.