Коммунальные службы обязаны нести финансовую ответственность за низкокачественные услуги. И дело не ограничивается простым перерасчетом: потребителям должны возместить и моральный ущерб – например, за долгое отсутствие горячей воды. В таких случаях суды все чаще встают на сторону жильцов.