В Службу звонят из психиатрической больницы. Туда попал Ваня, который не помнит, ни кто он такой, ни откуда он. Психологи включаются в борьбу за возвращение его памяти. Павлик снимает сюжет для телевидения, героем которого становится необычный пациент. Его показывают в телепередаче "Жди меня", после чего Ваню узнает мать, думавшая, что сын погиб. Молодой человек обретает память, а его жену, осужденную за "убийство", выпускают из колонии. Крылов пытается вернуть Марину, но та считает, что налаживать отношения поздно.