С 1 февраля в России ужесточили правила, направленные на защиту граждан от произвола коллекторов. Новые документы предусматривают строгие требования к работе агентств и контроль со стороны государства. Кто же такие коллекторы, которых все так боятся? Что могут делать коллекторы, а что запрещено законом? Как отличить законного коллектора от "черного"? И как правильно общаться с коллекторами? Разбираемся в новом выпуске "Проще говоря".