Фактически любую ситуацию можно объяснить различными способами и рассмотреть ее с фантастической, мистической или же научной точки зрения. И только тщательное расследование может дать правильные ответы. Именно этим и занимаются сотрудники агентства. Они приоткроют завесу тайны над любым, даже самым запутанным "особым случаем". В каждой серии в агентство обращается человек, который не может решить свою проблему "обычным" путем (с таким не пойдешь ни в полицию, ни к врачу). Жанр сериала – детектив-мелодрама с элементами мистики, в каждой серии мы балансируем на грани мистики и "обычного", научного объяснения. В агентстве работают специалисты в самых разнообразных областях, но всех их объединяет нетривиальное отношение к событиям. Навыки агентов дополняют друг друга и позволяют найти нетрадиционное решение проблемы.