Многие россияне не заметили перемен в медицинском обслуживании даже после того, как, например, в поликлиниках ввели электронную очередь. Все равно остались живые очереди, не к каждому врачу можно записаться в удобное время. Пациенты зачастую мирятся с этим - и напрасно. Если вы имеете полис ОМС и недовольны медуслугами - надо жаловаться. Почему это важно и к кому обращаться?