Сделать госуслуги доступнее и понятнее для нас с вами – одна из приоритетных задач национального проекта «Экономика данных». Для проверки и повышения качества государственных цифровых сервисов по всей стране открыты Лаборатории пользовательского тестирования госуслуг. Сейчас их 11 – помимо двух в столице, они действуют еще и в Ставрополе, Владивостоке, Липецке и ряде других городов. Профессиональные исследователи и аналитики, при помощи специального оборудования выясняют – какие трудности у людей возникают при использовании государственных услуг. Что удобно, а что, иногда, просто раздражает. Знакомая ситуация? Обо всем по порядку – в нашем сюжете.