Как сохранить доверие клиентов в эпоху алгоритмов и нейросетей? На конференции Банка России в Москве Эльвира Набиуллина, глава ВТБ Андрей Костин и вице-мэр Анастасия Ракова обсудили человекоцентричность и риски новой цифровой реальности. Отдельное внимание уделили маркетплейсам, которые навязывают покупателям кредитные услуги и манипулируют выбором с помощью алгоритмов. Также стало известно, что ЦБ разрабатывает независимого ИИ-помощника, который будет оценивать выгодность вкладов.