Политолог Шаповалов: "отфутболивание" чиновником жалоб граждан – непозволительно

В Госдуму России внесли проект закона, где предлагается штрафовать чиновников за перенаправление обращений россиян в те организации, на которые пожаловались граждане.

"Ситуация не столь однозначна, как может показаться, потому что, безусловно, существует определенная практика, о которой речь идет в данной инициативе. То есть практика круговорота жалоб в природе, "отфутболивания", так сказать, просителя на тот уровень административной лестницы, в отношении которого жалоба и идет. Насколько я понимаю, нет статистики, это достаточно сложно выяснить, но, безусловно, такие случаи есть. И, конечно, подобного рода отношение того или иного чиновника к жалобе, к обращению гражданина, – непозволительно", – считает Шаповалов

По его словам, путь, который проходит наша государственная система в последние десятилетия, как раз направлен на то, чтобы создавать максимально открытое пространство коммуникаций, обратной связи между гражданином и представителем государственного аппарата. И создавать условия, чтобы любое обращение было своевременно рассмотрено и по нему принято решение.

Ранее эксперт проекта "Народный фронт. Аналитика" Павел Склянчук предложил приравнять жалобы в домовом чате к официальным обращениям.