Авторские материалы Мобильные операторы отнимают номера вместе с деньгами

Все чаще абоненты попадают в ситуацию, когда их блокируют за неактивность, не возвращая те средства, которые оставались на счетах. В отдельных случаях, чтобы потерять и номер, и счет, достаточно не пользоваться ими всего 1,5 месяца. Эксперты говорят, что вернуть изъятые деньги можно, но не во всех случаях. Экономический обозреватель "Вестей ФМ" Валерий Емельянов подробнее.

Операторы и раньше забирали у абонентов "забытые" номера. Однако в последние месяцы это стало массовым явлением. Зимой у некоторых мобильных компаний сроки допустимого "молчания" сократились всего до 1,5 месяцев, а штрафы за неактивность выросли в разы. Абоненты чаще стали попадать в ситуацию, когда у них изымают остатки на мобильном счете. Номер и привязанный к нему счет не являются собственностью клиента, так что все логично, рассуждает гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков:

"Если потребитель в течение определенного периода времени не совершает каких-либо активных действий по этому номеру, то, в соответствии с договором, который он подписывает и в 99% случаев не читает, компания имеет право на различные действия, которые направлены на изъятие этого номера и использование в дальнейшем".

Операторы тоже не владеют своими номерами, поясняет эксперт. Они берут их в аренду у государства за определенную пошлину. До прошлого года размер этой пошлины составлял 25 рублей за номер, сейчас - вдвое больше. Стало слишком дорого обновлять "номерные фонды", вот мобильные компании и начали "гонять" накопленную базу по кругу. Добавьте сюда убытки из-за девальвации рубля, и станет понятно, почему операторы экономят на всем подряд, говорит шеф-редактор портала "Мобильные телекоммуникации" Леонтий Букштейн:

"Оператор не может без конца наращивать вот эти мертвые зоны, ему нужно, чтобы база работала, чтобы окупала расходы. Тем более в наши дни, когда курсовая разница очень большая, у операторов доходы в рублях, а траты на оборудование и прочее, как правило, в валюте. Надо понимать и операторов, они должны сейчас считать не только рубли, но и копейки".

Эксперты расходятся в том, как нужно действовать, если ваш номер и мобильный счет изъяли за неактивность. Самый очевидный совет - хотя бы раз в месяц совершать расходную операцию со своей SIM-карте: отправить СМС, сделать звонок, оплатить коммуналку. Любая бесплатная активность не гарантирует, что номер вам сохранят. Если счет уже потерян, то его, как правило, можно восстановить по паспорту в офисе оператора. Этот способ подходит тем, кто вовремя спохватился. Примерно полгода после изъятия номер не возвращается в продажу, а находится в специальном фильтре. Ну и, наконец, крайний случай - если номер не отдают, а деньги списали за неактивность. Можете смело идти в суд, дело на 100% выигрышное, уверяет юрист Олег Фролов:

"Оператор связи абсолютно незаконно списывает денежные средства, не оказывая никаких услуг. Имеется положительная практика в судах общей юрисдикции, абоненты выигрывают у таких операторов. Если долго не пользовались телефоном, а у них списали потом денежную сумму через определенное время до нуля, то в этом случае потребитель имеет право обратиться в суд и имеет все шансы на успех, сможет взыскать с мобильного оператора денежные средства и восстановить свой номер".

Все описанное выше никак не относится к номерам, которые были куплены без оформления. Например, SIM-карты, выдаваемые прямо на улицах, уже оформлены на чужие паспортные данные, и лишь владелец этих данных имеет право пользоваться номером и теми деньгами, которые поступят на счет мобильного телефона.