Авторские материалы Аллергия на матрас довела до суда

Москвичу продали ядовитый матрас. Причем мужчина ради этой покупки взял кредит, но очень сильно пожалел об этом. У него начались приступы аллергии и ухудшилось самочувствие. Экспертиза выяснила, что в матрасе втрое превышен уровень метилакрилата. Подробности выяснял корреспондент "Вестей ФМ" Сергей Гололобов.

Всё началось с покупки модной спальни – дорогих кроватей и комплекта матрасов к ним. Продавец уверял, что всё натуральное. Ради такого желанного приобретения москвич даже взял кредит в 200 000 рублей. Вскрыв упаковку матрасов, гражданин почувствовал резкий химический запах. Но решил подождать, понадеялся, что выветрится. Но ни через день, ни через неделю резкий запах не исчез. Более того, у него и его жены началась жуткая аллергия, хотя они никогда ею не страдали. Дело дошло даже до ожога слизистой. Слезились глаза и заболела голова.

Первая реакция – заявить претензию продавцу и вернуть ему некачественный товар. Но продавец отказался его принимать. Покупатель повторил претензию. Но и на этот раз последовал отказ. Тогда мужчина обратился в суд, который назначил экспертизу. Она-то и выявила, что в злополучном матрасе превышено предельно допустимое содержание метилакрилата. Что это за химвещество, пояснил технический директор Независимой экологической экспертизы "ТЕСТЭКО" Александр Кукса.

КУКСА: Метилакрилат используется для получения полиметилакрилата, более известного в народе как органическое стекло. Соответственно, он относится к третьей группе токсической опасности. Их всего 4, и третья группа – это умеренно опасные вещества. То есть там, скажем так, не смертельно опасные, но тем не менее неприятно. Опасные вещества, которые могут как раз вызывать раздражение, подобные аллергические реакции, зуд, покраснения на коже, дерматиты различные. Всё зависит от концентрации и продолжительности воздействия.

Проще говоря, из метилакрилата делают латексные матрасы. Пожалуй, самые популярные на рынке. Причем продавцы продвигают их как натуральные материалы. Латекс действительно может изготавливаться из млечного сока каучуконосных растений. Но это слишком дорого – проще сделать искусственный. По своему химическому составу он теоретически идентичен натуральному, но при производстве искусственного неизбежно остаются какие-то реагенты, которые и источают запах. Но всё это легко выявляет экспертиза, что и было сделано в рассматриваемом случае. Мебельщики, впрочем, уверяли, что запахи после фабрики действительно могут остаться, но должны быстро выветриться. Чего, к сожалению, не произошло. Продавцы даже дали на своей официальной странице в соцсети совет: надо сначала пропылесосить матрас, а потом проветривать его несколько дней. Мужчина с такими бытовыми сложностями связываться резонно не стал и решил просто сдать свою ядовитую покупку. Порядок действий тут может быть таким: если резкий запах бьет в нос уже сразу при приеме товара, то надо от него отказываться еще до подписания акта, советует Александр Кукса.

КУКСА: Приехали грузчики, вы открыли упаковку – фу, воняет. Вы говорите: "Ребята, заберите это обратно". Должны забрать. Скажем так, до подписания акта приема можно отказаться. Соответственно, затем надо позвонить продавцу и известить его о том, что вы отказываетесь это принимать.

Ну а если продавец матрасы принимать не хочет, то остается только суд. И вам ему придется доказывать, что товар, который вы хотите сдать, некачественный. Для начала нужно скрупулезно фиксировать всю переписку с продавцом, говорит Александр Кукса.

КУКСА: Необходимо переписываться, и желательно в бумажном виде, с продавцом или поставщиком некачественного товара, чтобы в случае чего у вас было письменное подтверждение того, что вам там действительно что-то было предоставлено. Потому что в таком случае достаточно легко доказать вину – или невиновность – продавцов или производителей товара.

Часто продавцы предъявляют покупателю некий сертификат качества – вот, мол, у нас всё честно. Но именно этот сертификат может стать дополнительным аргументом на суде в вашу пользу, поясняет Александр Кукса.

КУКСА: Если вам поставили некачественную мебель, а продавец размахивает сертификатом, то для суда это даже будет лучше – можно сравнить полученный предмет на соответствие данным, указанным в сертификате. В таком случае, если есть несоответствие сертификату, то это, опять же, повод вернуть товар и получить свои деньги назад.

После проведённой экспертизы суд всё-таки взыскал с мебельщиков стоимость матрасов и чехлов.

Похожая история произошла летом этого года в Ачинске. Мужчина купил в одном из магазинов города матрас за 5800 рублей. Через некоторое время заметил, что от него исходит резкий химический запах. Покупатель обратился в магазин с жалобой на качество товара, однако там в возврате уплаченных средств ему было отказано. Житель Ачинска тогда решил действовать через Роспотребнадзор. В итоге фирме-производителю направили запрос о предоставлении протоколов лабораторных исследований товара на безопасность. Предвидя проблемы, фирма решила не рисковать и вернула деньги покупателю.