Авторские материалы Говорить по-человечески: "ГосGPT" заменит чиновников?

В Псковской области планируют использовать технологии искусственного интеллекта в сферах государственной и исполнительной власти. Проект "ГосGPT" поможет чиновникам в обработке документов и взаимодействии с жителями, которые, порой, не могут понять терминологию, используемую в официальных документах. Подробности выяснял корреспондент "Вестей ФМ" Олег Яхонтов.

Язык официальных документов понятен далеко не всем. Непомерно длинные предложения, масса отсылок к законам и подзаконным актам, бюрократические термины мешают воспринимать текст. В итоге за сложными формулировками теряется смысл документа, который может быть не только для служебного пользования, но и ответом человеку на его официальный запрос. Улавливание сути здесь является ключевой задачей. В Псковской области к сложностям перевода решили подключить (пока – в тестовом режиме) искусственный интеллект. По словам начальника управления цифрового развития регионального правительства Виталия Рахманова, система "ГосGPT" будет переводить официальные бумаги на всем нам понятный язык.

РАХМАНОВ: У нас люди, которые получают ответы от чиновников, они даже в принципе не могут понять, что чиновники написали, потому что, все-таки, профдеформация существует, потому что мы живем и варимся в этом. Иногда я даже в компании начинаю рассказывать, и мне говорят: "Стоп! Давай попроще!" И технология чата GPT могла бы легко перевести на человеческий язык с чиновничьего то или иное письмо.

Вторая задача нового проекта – эффективно использовать оцифрованные документы и анализировать ситуацию по конкретной проблеме, например, на предмет противоречия разрабатываемого закона уже принятым. По мнению Виталия Рахманова, ИИ способен выдать результат за считанные секунды, при этом проанализировав всю документацию за последние 15 лет, которая в электронном виде хранится в архиве местной администрации.

РАХМАНОВ: Для того, чтобы решить ту или иную проблему чиновнику, эксперту… Какой горизонт планирования он может поднять? Два-три года, документы по какой-то проблеме. А здесь за считанные секунды "ГосGPT" даст тебе подборку по этой проблеме с 2010 года.

Естественно, что для точной и эффективной работы чат "ГосGPT" необходимо обучить и загрузить в него большой массив данных, что сейчас и делают в псковской администрации, закладывая в систему ИИ различные документы. Но, как утверждает начальник управления цифрового развития регионального правительства Виталий Рахманов, ИИ ни в коем случае не заменит чиновников. Работа цифрового помощника будет проверяться и модерироваться на всех этапах.

РАХМАНОВ: Контроль должен быть, потому что машина не имеет эмоциональной окраски. Это как раньше мы пахали на лошади, а начали пахать трактором. И здесь – то же самое. То есть мы, в любом случае, человека, который идет сзади за плугом или сидит в кабине, не убрали. Сейчас есть трактор на автопилоте, но человек все равно сидит и смотрит, загружает программу, как она ездит. И здесь все то же самое.

В администрации надеются, что у проекта есть будущее и в перспективе люди сами смогут обращаться к искусственному интеллекту "ГосGPT", чтобы он дал им рекомендации по тому или иному документу. То есть граждане смогут загружать в чат те или иные документы и получать не только разъяснения, но и рекомендации. Это не только "перевод" с чиновничьего на понятный язык, но и конкретные советы, которые обещали сделать бесплатными.