Авторские материалы "Офисы" на Украине: обманывать становится сложнее

ФСБ говорит о выявлении полутора сотен мошеннических кол-центров на Украине, которые действуют целенаправленно против России. Киев при этом использует информационную инфраструктуру стран ЕС, а значительная часть доходов кол-центров идет на финансирование ВСУ и националистических бандформирований, сообщили в ЦОС ФСБ. О том, как работают такие кол-центры и что говорят о своем ремесле их операторы, – материал Александра Ельшевского.

"Офис" – так называют кол-центр, в котором работают, сами мошенники. Там царит своеобразная атмосфера и порядки. Есть четкое разделение труда, кто обзванивает при помощи программ и начинает объяснять проблему, а кто "закрывает трубку" – доводит человека на звонке до перевода денег на счет дропу. Есть тим-лиды, присматривающие за всем этим балаганом, знающие всех операторов и "закрывающих" и умеющие управлять командой ради выполнения показателей эффективности. И да, KPI тоже присутствует, офис должен ежедневно "зарабатывать" минимальную сумму, в среднем это – от трех миллионов в пересчете на рубли. В смысле, красть. У нас с вами.

ФСБ говорит, что в ее распоряжении есть подтвержденные данных о как минимум полутора сотнях таких кол-центров. И они используют инфраструктуру не только Украины, но и некоторых стран ЕС.

Операторов в таких кол-центрах натаскивают на результативность и заставляют гордится своим обманом.

"С Украины звоню, и мне ничего не будет…"

В таком скам-офисе постоянно поддерживают неформальную и несколько приподнятую атмосферу бандитской "малины". Периодически творится всякое безумие. Это и бесконечные звонки с обманом изнашивают психику. За счет накачки человек может работать, но выгорает и часто подсаживается на различные стимуляторы, когда подпитки от этой несколько безумной атмосферы перестаёт хватать. И тогда происходят срывы, иногда прямо во время звонков, и мошенник пытается поделиться со своей жертвой тем, что происходит.

"Я давно не хочу работать…"

На Украине, по некоторым оценкам, каждый третий молодой человек либо прошел через кол-центры, либо знаком с теми, кто там работал и работает. Текучка кадров – большая, а легкие деньги манят. И в итоге человек, решивший заработать легких денег, становится заложником своей ситуации.

"Я пытаюсь убежать..."

В процессе разговора выясняются вполне конкретные детали работы "офисов", превратившихся из подпольных кол-центров в масштабный бизнес.

"У нас "офис" – в бывшем главном здании сбербанка…"

Буквально несколько лет назад и даже около года в день один оператор мог "закрыть" несколько трубок – на сленге это означает удавшийся звонок, в ходе которого жертву смогли обмануть и заставить перевести деньги.

"При мне "закрывали трубку" на 2 миллиона".

Операторам достается до 8 процентов от каждой такой акции, их может быть несколько, и тогда они делят эти проценты между собой. Значительные суммы уходят "крыше" и на спонсирование ВСУ – такая своеобразная социальная нагрузка, чтобы не ссориться с режимом. Но от трети до половины украденного все равно получает руководство и хозяева кол-центра.

Правда, сами операторы говорят, что в последнее время заработки становятся все менее предсказуемыми.

"Можно заработать и много, и мало…"

Обманывать становится все сложнее, мошенники сокрушаются, что меры безопасности становятся более суровыми.

"Даже если пойти в банк прямо сейчас, то не дадут взять кредит, видят звонки…"

Если хотите быть на шаг впереди мошенников, то подписывайтесь на телеграм-канал «Без обмана», там я разбираю схемы мошенников и то, как можно им противостоять.