Авторские материалы Сбой в "Аэрофлоте": как помогают пассажирам

Из-за сбоя в ИТ-инфраструктуре "Аэрофлота" авиакомпания проводит вынужденную корректировку расписания полётов и частично отменяет рейсы. Об этом говорится в сообщении "Аэрофлота". Подробнее – Борис Бейлин.

За актуальной информацией о рейсах пассажиры могут следить на онлайн-табло в Интернете и на информационных табло в аэропортах вылета. Также информация о текущем статусе рейсов публикуется на сайте "Аэрофлота" и в официальных телеграмм-каналах и соцсетях авиакомпании.

Пассажиры отменённых рейсов смогут вернуть деньги или переоформить билеты после возобновления работы сервисов авиакомпании, говорится в сообщении "Аэрофлота". Там подчеркивается, что в настоящее время команда специалистов работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов. Также сообщается, что «Аэрофлот» использует собственные провозные емкости для минимизации возникших сложностей с выполнением рейсов. Другие отечественные авиакомпании выполняют свои полеты по расписанию, все действующие аэропорты страны принимают и отправляют рейсы.

Аэропорт Шереметьево оказывает поддержку пассажирам. Во всех терминалах организовано круглосуточное информирование. Бесплатно раздается питьевая вода. Постоянно работают комнаты матери и ребенка и детские зоны, а также зоны для пассажиров с ограниченными возможностями. Также бесплатно.

Минтрансом и Росавиацией совместно с «Аэрофлотом» организована работа по пересадке части пассажиров на рейсы авиакомпаний «Россия» и «Победа». Ведомства оказывают "Аэрофлоту" всю необходимую помощь. Как заявил замминистра транспорта Владимир Потешкин, «Аэрофлот» и аэропорт Шереметьево обладают необходимыми ресурсами для нормализации ситуации.

При новых вынужденных отменах рейсов "Аэрофлот" будет сокращать полеты на тех маршрутах, где работают и другие перевозчики. Минтранс сейчас ведет работу с ними по – цитирую – «корректному подходу к ценам на билеты». Приоритет в расписании «Аэрофлота» отдан рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минводы и за рубеж.

В Минтрансе сообщили, что в настоящее время работа касс и переоформление билетов «Аэрофлота» настроена в первую очередь для людей с детьми, маломобильных пассажиров и участников СВО.