Авторские материалы Туристам вместо Венесуэлы предлагают отдых на Кубе

Два американских бомбардировщика совершили очередные полёты вблизи Венесуэлы. Они находились над международными водами, в двухстах километрах от Каракаса. В тоже время МИД Венесуэлы заявил о полном суверенитете над своим воздушным пространством. Напомню, что на прошлой неделе президент США Дональд Трамп заявил, что воздушное пространство на Венесуэлой закрыто из-за подготовки операции против наркокартелей. Все это уже отразилось на российских туристах, которые планировали посетить эту страну. Подробнее – обозреватель "Вестей ФМ" Борис Бейлин.

В последние месяцы количество российских туристов в Венесуэле стабильно росло. Хотя это направление нельзя назвать массовым. С августа страну посетили около пяти тысяч наших граждан. В основном они отдыхали на острове Маргарита. И сейчас там находятся около сотни российских туристов. Они должны вернутся на Родину по плану. Эвакуации в связи с обострением международной обстановки не планируется.

Десятидневный отдых на островах в Венесуэле обойдется не менее ста тысяч рублей на человека. Так в пятизвездочном отеле предлагают размещение за 250 тысяч. Это на двух взрослых. Естественно цена зависит от места и уровня гостиницы.

В России в Венесуэлу отправляют туроператоры Pegas Touristik и Venetur Rusia. До недавнего время туда летали прямые чартеры. Из Москвы и Санкт-Петербурга. Из Питера есть и регулярный рейс. Правда раз в две недели.

21 ноября Федеральное управление гражданской авиации США рекомендовало авиакомпаниям проявлять крайнюю осторожность из-за роста военной активности вокруг Венесуэлы. После этого свои полеты приостановили несколько авиакомпаний из Испании, Бразилии, Колумбии, Португалии и Турции. В ответ правительство Венесуэлы решило отозвать у них лицензии. После этого последовало заявление Трампа о закрытии воздушного пространства. Но тем не менее власти Венесуэлы утверждали, что авиакомпании США, Колумбии и Панамы продолжают полёты в воздушном пространстве республики в обычном режиме.

В этих условиях в начале недели Pegas Touristik отменил рейсы в Венесуэлу до конца февраля. Туроператор объяснил, что это связано с угрозой безопасности для воздушных судов. Россиян, которые находятся в Венесуэле, планируется вывезти специальным рейсом партнерской авиакомпании с острова Маргарита. После окончания их отдыха.

Туристам, уже купившим путевку в Венесуэлу, но еще не улетевших на отдых, в Pegas Touristik предложили на выбор два варианта. Либо альтернативный отдых на Кубе в отелях аналогичного или даже более высокого класса. Либо – в случае отмены бронирования – зачисление средств на депозит для оплаты других поездок в будущем.

Судя по всему, многие клиенты Pegas Touristik выбрали первый вариант и отправились на Кубу. Но там у некоторых возникли проблемы. К примеру, как сообщает телеграмм канал Mash, семья из Москвы заплатила 430 тысяч рублей за отдых на острове Маргарита. За пять часов до вылета им сообщили, что рейс отменятся, но можно полететь на Кубу. Туроператор обещал такие же условия, как и в Венесуэле: песчаный пляж, пятизвездочный отель и отличные номера. Но на месте выяснилось, что в гостинице перебои с водой, пляж усыпан камнями, водорослями и кораллами. За улучшение условий туристам предложили доплатить 40 тысяч рублей. Судя по видео в соцсетях это не единичный случай.

- Мы посреди Кубы сейчас находимся брошенные.

- Вы не брошены, можете сесть в автобус и поехать в отель.

- Отель, который не соответствует…, вместо пятизвездочного отеля в Венесуэле, нет мы с ребенком не поедем.

Напомним, что по закону туристы имеют право на возврат денег за неоказанную услугу, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора с оператором, и в случае наличия в туристском продукте существенных недостатков.

Иск о возмещении ущерба рассматривается в суде. Но до этого можно договорится с турфирмой по-хорошему, предъявив досудебную претензию. Но сделать это в данном случае можно будет уже после возвращения на Родину.