Авторские материалы Аптеки в Египте: лекарства – в кредит и с доставкой на дом

Генпрокуратура утверждает, что цены на жизненно важные лекарства удалось стабилизировать. Глава ведомства Юрий Чайка заявил об этом на недавней коллегии с участием президента Владимира Путина. Жалобы на разброс цен возникают регулярно. Один и тот же препарат в разных аптеках может стоить совершенно по-разному. ФАС уже заявляла, что обязывает фармацевтов предлагать клиентам сначала самые дешевые препараты и только потому обсуждать покупку более дорогих. Наша редакция решила выяснить, как торгуют лекарствам за рубежом. Собкор "Вестей FM" в Каире Андрей Попов расскажет о традициях аптечного бизнеса в Египте.

Итак, вот вам пример лишь одной африканской страны – Египта. Здесь, конечно, есть свои особенности, не все нам подходит, но основной принцип вполне можно позаимствовать.

Итак, пройдемся по любой улице города. Вот, скажем, улица Бразиль, что в районе Замалек. Здесь на протяжении полутора километров – 5 аптек. 2 из их работают круглосуточно. В них провизоры реализуют более 4300 наименований лекарств. И, что примечательно, 93% от всех потребляемых лекарственных средств в Египте выпускаются 600 местными компаниями, и лишь 7% приходится на импорт. При этом импортные лекарства, как и местные, должны иметь инструкцию на арабском и английском языках, на упаковке – четкую надпись даты производства, название фирмы, ее адрес и телефон, а также номер партии, срок годности и розничная цена.

Другими словами, цена на местные и импортные лекарства не могут быть разными в зависимости, скажем, от расположения аптеки или часов ее работы. В каждом городе, на каждой улице, в каждом квартале пациент приобретает лекарство по установленным единым ценам. А учитывая огромное количество аптек, невольно задаешься вопросом: как же они выживают? За счет чего получают прибыль? Как рассказал мне доктор Фатхи, владелец аптеки "Палас фармаси", он приобретает лекарства у производителя, который имеет склады практически в каждом из районов города, доставляет их небольшими партиями по заказу провизора в аптеку по оптовым ценам, заранее оговоренным с производителем. Разница между оптовой и розничной ценой – и есть доход хозяина аптеки.

ФАТХИ: Чтобы увеличить продажу лекарств, владельцы повышают качество обслуживания. Что я имею в виду? Врач, который дежурит в аптеке, готов бесплатно померить вам давление, сделать укол, перевязать, дать профессиональную консультацию относительно новых лекарств и их действия на организм.

То есть в аптеке вы приобретаете не только сами лекарства, но можете побеседовать со специалистом, который имеет международные справочники и моментально ответит на вопрос – производят ли в Египте подобные медикаменты, есть ли их местные заменители и не действуют ли они хуже, чем, скажем, признанные во всём мире марки.

Больше того, для постоянных посетителей владельцы аптек заводят специальные скидки: 5% – на импортные лекарства, 10% – на местные. Вы можете заказать лекарство по телефону, доставка его – бесплатная, а можете зайти сами. Качеством обслуживания владелец аптеки старается удержать в сфере своего обслуживания любого клиента. Больше того, если у вас вдруг сегодня не хватило наличных, вам могут отпустить лекарство в долг – скажем, 1 пластинку с таблетками на пару дней. А дальше хозяин уверен, что вы расплатитесь и придете к нему еще не раз.

Я обратил внимание, что во всех аптеках имеется лишь небольшой запас одних и тех же наименований. Дорогих лекарств -возможно, 4-5 упаковок, а наиболее распространенных и часто используемых – порядка 10-12 штук. Тем самым владелец гарантирует, что лекарства не будут просрочены, и, в случае необходимости, он закажет новые. В выигрыше – потребитель, который может получить лекарство с бесплатной доставкой домой и даже в кредит.