Авторские материалы Ветубийцы по вызову

Услуги ветеринаров превратились в аналог агрегатора такси. Диспетчер примет вызов, а к пациенту приедет неизвестно кто – якобы с ветеринарным образованием. Сами клиники существуют только в виде юридического адреса. Работают исключительно на выезд, потому что в реальности они не существуют. Задача ветеринара – выставить как можно более серьезный счет. Врач получает свой процент за каждый вызов, а диспетчер забирает основную часть выручки. Как происходит Uberизация ветеринарного бизнеса – расскажет корреспондент «Вестей ФМ» Мария Скородилко.

Ненужные уколы, рентген в домашних условиях и счет в 100 000 рублей – так клиенты описывают одну из клиник в Интернете. Врачи лечебниц навязывают как можно больше процедур больному животному, вынуждают покупать дорогие корма и лекарства, издеваются над питомцами и даже залечивают до смерти. Вылечить бульдога москвички Евгении Полгар «инновациями» в домашних условиях врачи данной клиники не смогли. Однако денег попросили – 89 000 рублей ни за что. Бонусом в прайс вписали кремацию умершего пса, а это – еще 10 000. Деньги женщине пришлось занимать у знакомых. Страшным историям в сети нет конца.

ОТЗЫВ: Загубила десятки животных ради наживы. Не пожалела и бедных инвалидов!.

ОТЗЫВ: Чуть не убили нашу кошку. Вызвали врача, приехал не пойми кто. Назначил цену лечения в 25 000 рублей. Когда сказали, что таких денег нет, предложил усыпить всего за 5000, якобы животное мучается.

Жалобы владелицу сразу нескольких ветклиник в Волгограде, а теперь и в Москве не смущают. Свои лечебницы бизнесвумен называет «скорыми для животных». Врачи на страже круглосуточно. Приедут к вам, но к ним – нельзя. В офисе работает только диспетчерская. Главное – быстро повесить вызов лекаря на клиента. А это – уже как минимум 2000 рублей заработка – за дорогу и осмотр. Вопросы о квалификации врачей – без комментариев:

ДИСПЕТЧЕР: Конечно, лучше осмотр врача. Где вы находитесь?

КОРРЕСПОНДЕНТ: Можете мне сказать, сколько это будет стоить?

ДИСПЕТЧЕР: 1000 – вызов, 1000 – осмотр. Доктор выезжает в течение 30 минут. Какой адрес, подъезд, этаж? Смотря что будет, какой диагноз.

КОРРЕСПОНДЕНТ: А что примерно можно сказать? На что ориентироваться? У меня просто денег нет сейчас.

ДИСПЕТЧЕР: Я не могу сказать. Для этого у Вас идет вызов и осмотр. Потом уже врач Вам все скажет, и вы согласуете сумму. Это все что угодно может быть.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Врачи-то хорошие приедут?

ДИСПЕТЧЕР: Я не понимаю вашего вопроса. Как я могу сказать «хорошая» или «плохая»?! Я не могу так сказать. Вы что, ревизию устраиваете мне?

Алгоритм работы лечебниц напоминает агрегатор такси. Диспетчеры принимают вызов, а потом распределяют по врачам, которые даже в их штате не числятся. Принцип – кто ближе. База лекарей внушительна. В такие ветеринары могут податься все, кто учился заочно. Достаточно оформить ИП. Специалисты делятся: в подобных клиниках набивают руку врачи без опыта. Случаи, когда лекари специально вкалывают двойную дозу наркоза пациентам – не редкость. Передозировка же стоит дороже. Перелечивать пострадавших питомцев от экспериментов приходится добросовестным ветеринарам, говорит вице-президент Ассоциация ветеринарных врачей Александр Ткачев-Кузьмин.

ТКАЧЕВ-КУЗЬМИН: Огромное количество людей, не связанных с ветеринарной профессией, ездят по домам, берут деньги от фонаря. Оценивают обстановку и назначают цену. Мы – единственная страна в мире, где есть заочное обучение. Вы себе представляете, что такое врач-заочник, который в жизни ни разу не держал шприц в руках и кое-как, 2 раза в год, приезжал в академию и якобы сдавал экзамены?

После всех манипуляций лжеветеринар просто обязан предложить операцию. Если у людей нет денег, навязать операцию на дому, где нет кислорода, который буквально необходим, если у животного остановится сердце или дыхание во время наркоза. Ужасные кадры лечения в подобных клиниках гуляют по Интернету.

ВЕТЕРИНАР: Ну чё ты брешешь тут?! Ну, не больно тебе! У шарпеев же складки подшивают. Просто маленькая еще.

Схема аферы подобных клиник всегда одинакова: лечебница создает сайт и накручивает искусственный рейтинг в Интернете. Это делается в расчете на то, что хозяин заболевшего питомца сразу наткнется на них. Так и происходит. Клиент соглашается, а дальше все зависит от «изобретателя в халате». В лучшем случае животное получит безобидный укол гомеопатии, а его владелец – баснословный счет. В худшем – питомец умрет, говорит Александр Ткачев-Кузьмин.

ТКАЧЕВ-КУЗЬМИН: Скажу сразу: нормальный врач не поедет на дом. Только, может, к знакомому и только на вакцинацию. Потому что нормальный врач прекрасно понимает, что без анализов, без инструментальных обследований диагноз поставить нереально. Я уже не говорю о том, чтобы назначить лечение. Некоторые возят с собой мини-аппарат УЗИ. Так я вас уверяю: там практически ничего не видно.

Качество работы никого не волнует. Доход от общего заработка – в среднем 20%. То есть за вызов стоимостью в 5000 рублей врач оставляет себе меньше тысячи. Именно поэтому в интересах лекаря накрутить цену как можно выше, на условиях анонимности признается ветеринар, экс-сотрудник подобной клиники.

ВЕТЕРИНАР: Если ко мне, например, на прием приходят с тяжелобольным животным, я понимаю так: я могу это животное полечить неделю, заработать, грубо говоря, 20 000 за неделю или усыпить это животное сейчас, но тогда я не заработаю 20 000".

Цену раскручивают на анализах – без них никто не ставит диагноз. А значит, это обязательно. Чтобы получить больше денег, мошенники подделывают результаты. Нарисованные данные тянут на самые страшные болезни. Ими запугивают хозяина – мол, если сейчас не лечить, потом будет слишком поздно.

И это еще не все. Дорогостоящей «дичью» таких лечебниц стала кремация домашнего любимца: 10 000 рублей стоит похоронное видео. Сотрудники клиник с радостью вам его запишут.

Заподозрить неладное можно уже на стадии изучения адресов ветлечебниц. Кабинеты для приема животных находятся на заправках, в зданиях вузов. Много их и в жилых домах. На деле адреса не выдерживают никаких проверок. Нужны они лишь для того, чтобы пустить клиентам пыль в глаза. По словам самих врачей, которым довелось поработать бок о бок с аферистами, такое поведение у «айболитов по вызову» – в порядке вещей, продолжает ветеринар.

ВЕТЕРИНАР: Бывает, что человек сам не понимает, что он плохой ветеринар. Он думает, что он супердоктор, а на самом деле – только калечит. Бывает еще у многих врачей – невозможность признать свою некомпетентность. Допустим, ко мне приходят с животным, по которому я не специалист, я могу сказать: «Окей, я посмотрю ваше животное», – и даже если не разберусь, не буду денег брать. Тут вопрос этики.

Парадокс в том, что привлечь нарушителей к ответственности очень сложно. Даже если хозяину удастся поймать афериста за руку и доказать его виновность, мошеннику лишь придется возместить расходы на лечение питомца. Однако препятствия начнутся уже на этапе сбора доказательств. Если врач не заключил договор, а деньги положил себе в карман – найти его будет нереально.