Точка зрения Коллекторы приняли критику к сведению
Персоны
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко в очередной раз поверг суровой критике действия коллекторских агентств в России, он назвал методы их работы по выбиванию долгов из физически лиц аморальными и потребовал законодательно прописать права и ответственность коллекторов. На эту критику ответил в эфире "Вестей ФМ" президент Национальной ассоциации коллекторских агентств Александр Морозов.
Щедрунова: Итак, собственно, не первый раз Геннадий Онищенко критикует коллекторские агентства. Более того, ведь он же критикует, приводя совершенно конкретные примеры, совершено конкретных женщин, несчастных матерей-одиночек, живущих в очень плохих условиях, на которых коллекторское агентство мало того что морально давило, так еще почему-то в результате действия коллекторских агентств долг этой гражданки вырос в разы. Вот подобные истории, которые огласил Геннадий Онищенко и которые стали сейчас достоянием гласности. Он говорит, что их огромное количество, и в Роспотребнадзор постоянно эти заявления идут. Вы сталкивались с подобными вещами? С подобными вещами где-то были столкновения до 2007 года, такой был бум, пик, и была критика. Потом вроде как тишина, а оказывается, все то же самое.
Морозов: Вы знаете, на самом деле вопрос достаточно непростой и носит достаточно серьезный социальный характер. Любые розничные услуги всегда имеют некий пласт возможных сложных ситуаций. Мы все по жизни сталкиваемся с какими-то сложностями, в любой отрасли, где бы мы с вами не жили. Поэтому в этой связи, год назад, тоже весной, кстати, был всплеск критики, мы сочли нужным для себя просто профессионально, спокойно, методично двигаться туда, куда мы считаем нужным, а именно к наведению порядка в отрасли. В принципе, это нужно и нам, и нашему оппоненту, в данном случае, только мы идем с двух сторон. То есть, мы пытаемся как раз ситуации, которые часто описываются, максимально вычленять. Они никому не нужны, они не полезны ни должникам, ни кредиторам, ни нам, ни как отрасли, но чего я очень опасаюсь и чего я очень боюсь, это того, что не всегда до конца взвешенные высказывания могут иметь не совсем правильный эффект на нашу с вами аудиторию.
Щедрунова: Но, тем не менее, слова Геннадия Онищенко о том, что нужно законодательно прописать права и ответственность коллекторов, я думаю, имеет под собой очень здравое основание.
Морозов: Вы знаете, с этим я полностью согласен. Более того, год назад мы именно так в ответ на первый комментарий и поступили. В июле месяце прошлого года две коллекторские ассоциации, две банковских ассоциации, объединяющие в себе все стороны, задействованные в такого рода спорах, вышли с инициативой, представили публике законопроект о деятельности по взыскании задолженности. Более того, мы проработали этот законопроект вместе с нашими коллегами-экспертами Министерства экономического развития. После этого пошли определенные работы в профильном департаменте, теперь этот законопроект был передан в правовое управление Министерства экономического развития. Из правового управления вернулся обратно с комментариями, на следующий шаг переведен, вставлен в программу работы правительства на второй квартал 2011 года.
Щедрунова: Это только правительство, которое потом должно передать в Государственную думу, которая должна уже вставить в свой план работы.
Морозов: Сроки мы не обсуждаем. В данном случае, если есть вехи и мы их выполняем, значит, мы движемся вперед. То есть, я хочу сказать, мы же это сами и делаем. Нам точно также нужен порядок в отрасли, потому что мы одно и то же делаем. Я хочу еще раз четко провести линию. Уважаемые коллеги, уважаемые сограждане, обязательно помните, что бы вам ни говорили, свои обязательства выполнять нужно. Конечно, если вы оспариваете что-то, вам что-то не так начислили или с вами не так поступили, есть возможность пожаловаться на действия кредитора, будь то банк или коллекторские агентства.
