Точка зрения Турист всегда в опасности

Туризм. Гости Елены Щедруновой в студии "Вестей ФМ": аналитик по макроэкономике компании "Инвесткафе" Тимур Нигматуллин и главный редактор портала TourDom.ru Дмитрий Даниленко.

Щедрунова: Всем добрый вечер! У нас на носу уже август месяц, я думаю, уже со следующей недели начнутся массовые отпуска. В июле тоже ездят в отпуск, но как-то вот в августе уж совсем так массово. Поэтому про туризм и отдых сегодня будет говорить в этой программе. У нас в студии аналитик по макроэкономике компании "Инвесткафе" Тимур Нигматуллин. Тимур, здравствуйте!

Нигматуллин: Добрый день!

Щедрунова: И главный редактор портала "Турдом.ру" Дмитрий Даниленко. Дмитрий, здравствуйте!

Даниленко: Добрый вечер!

Щедрунова: Я обращаюсь к нашим слушателям с просьбой, рассказать о том, где бы вы рекомендовали отдыхать у нас в стране, в России. Потому что мы все рассказываем о том, как замечательно отдыхать за границей. Расскажите, как замечательно отдыхать у нас в стране, в России. А с экспертами мы начнём обсуждать тему, связанную с событиями минувшей недели, я имею в виду банкротство компании "Асент Трэвел" и то, что компания пыталась это сделать довольно аккуратно для туристов, для своих клиентов. Но при этом то отель с клиентов запросил еще раз оплату, потом начались разговоры о том, что их не сажают на самолёт, потому что там якобы билеты не оплачены, потом оплачены и мест не хватает. Возможно ли вообще в России банкротство туркомпании цивилизованное? Дмитрий, ну, наверно вам, Турдом же вы у нас.

Даниленко: На мой взгляд, то, что сейчас происходит с "Асент Трэвел", это как раз одна из немногих попыток сделать всё так, чтобы туристы в минимальной степени пострадали. И, на мой взгляд, руководству компании "Асент Трэвел" в целом удаётся это делать. То есть тот скандал, который возник (поток негативных публикаций со скандальными заголовками) был связан с тем, что очень сложно организовать такие работы в условиях, когда компания закрывается. Надо скоординировать работу большого количества людей, не только своей компании, но и поставщиков услуг, и со СМИ работать адекватно, кроме того, есть госорганы. И вот эта реакция со стороны партнёров, как иностранных, так и российских, когда возникают какие-то финансовые претензии на этапе закрытия компании, бсолютно понятны. Люди нервничают... это относится к черногорскому отелю, который потребовал деньги. Но как-то путём переговоров удалось и ту и другую ситуацию решить, и я считаю, что это очень позитивный пример. Один из немногих.

Щедрунова: Тимур, с точки зрения бизнеса, насколько цивилизовано... нет, я не буду слово цивилизовано употреблять, насколько прагматично такое поведение партнёров той компании "Асент Трэвел"? Потому что репутация всё-таки - это вещь-то дорогого стоит. Или нет?

Нигматуллин: Поведение абсолютно прагматично, и я не вижу здесь каких-то необычных действий со стороны контрагентов.

Щедрунова: Почему?

Нигматуллин: Ну, это практика такая. Если зарезервировано, допустим, отель, рейс и так далее, но не выполнена предоплата, они могут отменить...

Щедрунова: Но в данном случае компания говорит, что всё оплачено.

Нигматуллин: Надо ознакомиться с документами. Я думаю, если было оплачено...

Щедрунова: Компания говорит, что всё оплачено! Я так понимаю, что дальнейшие события подтвердили, что всё было оплачено. Потому что и отель как-то быстро успокоился, и перевозчики тоже отошли.

Нигматуллин: Возможно была блокировка средств, но...

Щедрунова: То есть вы считаете, что на самом деле они вполне тоже добросовестные люди?

Нигматуллин: Я думаю, что, скорее всего, да.

Щедрунова: А туристам что делать в этой ситуации? Он же не будет, как я сейчас, подробно разбираться и ему никто не будет подробно рассказывать, кто у кого контрагент, кто за что отвечает. <...> Вот турист он кому доложен вопросы задавать, и что ему делать, когда случается подобное событие?

Нигматуллин: Турист, видимо, должен иметь запас денежных средств, естественно.

Щедрунова: Хороший совет!

Даниленко: Абсолютно правильный совет. Согласен.

Полностью слушайте в аудиоверсии.

Оставляйте свои комментарии на этой странице!