Авторские материалы Платёжки ЖКХ будут и цифровыми, и бумажными

Оплату коммунальных услуг могут перевести в цифровой формат. Законопроект с поправками в Жилищный кодекс подготовил Минстрой. Оплата будет проходить через «Госуслуги» и ГИС ЖКХ – государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства. Юристы и сотрудники управкомпаний пока сомневаются, что такой подход положительно оценят все плательщики. О том, с чем могут столкнуться жильцы при оплате через интернет-платформы и сохранятся ли квитанции в бумажном виде, узнала Марина Костюкевич.

Платежки за коммуналку, свет, телефон могут стать электронными и приходить в цифровом формате через системы ГИС ЖКХ и «Госуслуги». Это – инициатива Минстроя. Там подготовили поправки в Жилищный кодекс и разработали законопроект, который после всех согласований рассмотрят в Госдуме.

Как сказано в документе, "предоставление в электронной форме будет считаться надлежащей доставкой платежного документа потребителю, так же, как его доставка на бумажном носителе".

Почему это необходимо? Во-первых, это удобно – объединены все документы в одном месте, во-вторых, их можно оплатить, не выходя из дома, в-третьих, это безопасность доставки. Т.е. исключена путаница в почтовых ящиках или вручение поддельных платежек.

Но как юридически это будет выглядеть? Когда есть квитанция – это документ с отметками банков и т.д. А электронное выставление счетов – это иное, говорит адвокат Всеволод Свобода.

СВОБОДА: Необходим трехсторонний договор между получателем платежа, плательщиком платежа и структурой, которая осуществляет этот платеж. Это либо банковская структура, либо "Госуслуги" и т. д. Потому что "Госуслуги" – это просто цифровой портал.

Еще один вопрос – как будет проходит урегулирование споров? Куда человек будет обращаться при несогласии с начислениями? Тоже на портал? Задается вопросом глава Ассоциации управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной сфере Татьяна Гоцуленко.

ГОЦУЛЕНКО: Совершенно раздражают чат-боты, которым ты задаешь вопрос, а они не понимают. Надеюсь, человеческий формат сохранится. Все эти формы предусматривают довольно-таки жесткий язык. Обычному человеку не совсем понятна эта терминология. Если он придет в приемную, ему на пальцах разъяснят, почему столько, к примеру, кубов воды, а в электронном разговоре он должен уметь изъясняться на этом языке.

В этой связи возникает один из главных вопросов: сохранятся ли бумажные платежки? Те, к которым привыкли жильцы. Особенно люди консервативных взглядов. В конце концов, интернет – вещь нестабильная. Не получится ли так, что у нас появятся неплательщики поневоле? Продолжает Татяна Гоцуленко.

ГОЦУЛЕНКО: Масса регионов, где нестабильный интернет, крайне сложно будет и пожилому человеку разобраться. Многие не пользуются карточками, банковскими приложениями.

Безусловно, на какое-то время альтернативные формы оплаты должны остаться, считает Всеволод Свобода.

СВОБОДА: Безусловно, у людей должен быть выбор, как рассчитываться: в наличной форме, безналичной. Не все люди пользуются электронными счетами, хоть их число и снижается, все равно надо учитывать, что такие люди есть, особенно те, что живут в сельской местности, где нет банковских услуг и они могут оплачивать только на почте наличными.

В Минстрое подчеркивают: предусмотренная Жилищным кодексом вариативность по оплате коммунальных услуг будет сохранена для удобства граждан. В ведомстве также сообщили, что сейчас законопроект проходит общественные обсуждения. И окончательно его сформируют, после того как он пройдет все регламентные процедуры.