Безлимитный тариф в роуминге - это обман, считают общественники. Они просят ФАС принять меры в отношении четверки крупнейших мобильных операторов. По их словам, за броским названием опции стоит обычный тариф с ограничениями, за которые приходиться доплачивать. Подробности узнала Мария Глазунова. Перед поездкой в другу страну многие подключают функцию «безлимитный интернет в роуминге». Однако часто даже она не спасает от лишних трат. Ситуация знакома многим: через пару дней отпуска сериал не грузится, сообщения не отправляются, а любимая интернет-игра зависает. Ассоциация пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) обратилась в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с жалобой на четверку крупнейших операторов. Суть претензии проста: под видом безлимитного интернета продают услугу с жёсткими лимитами, а когда трафик заканчивается, скорость падает до минимальных значений. Заявители провели собственное расследование. Оказалось, что крупные компании используют одну и ту же маркетинговую уловку. Они обещают «безлимитный интернет на поездку», а ниже мелким шрифтом пишут об ограничениях. Например, одни операторы дают до 10 Гб в сутки, другие - до 50 Гб за всю поездку, а третьи предлагают всего 200 Мб в день в некоторых странах. Звучит как неплохой тариф, пока вы не исчерпаете этот лимит. После скорость падает, и, чтобы её вернуть, вам предложат доплатить. Получается, что изначально клиент покупает «безлимит», а на деле это - лишь небольшой пакет трафика. Эксперты называют такой ход не просто введением в заблуждение, а настоящим обманом. По Гражданскому кодексу договор должен исключать двоякое толкование, а условия - быть понятными. Если услуга называется безлимитной, она должна оставаться такой до конца. А потребитель должен заранее понимать, что ему, возможно, придется доплачивать, чтобы пользоваться интернетом в нормальном режиме. Глава Ассоциация пользователей заявил, что это - массовое явление, и региональные отделения ФАС уже делали операторам замечания, но ситуация не изменилась. По его словам, компании таким образом получают дополнительную прибыль, несмотря на большое количество жалоб от клиентов. Однако тут есть один нюанс. Все дело в том, что основную часть прибыли за тарифы за рубежом получает роуминг-партнер. Кроме того, взаимоотношения между российскими и иностранными компаниями не всегда стабильны, объяснил в эфире "Вестей ФМ" генеральный директор компании "Телеком Дейли" Денис Кусков. КУСКОВ: Можно еще сказать, что и проблема самого использования, то есть взаимодействия нашего оператора, у которого вы обсуживаетесь в России, и роуминг-партнера - оно находится не на лучшем уровне. Смс, информирующее о том, что вы начали пользоваться гигабайтом, то, что он закончился, может приходить совершенно в разнобойное время, с опозданием на сутки. То есть вы не можете контролировать растраты свои и переплачиваете. По сути, львиную долю получает не наш оператор, а роуминг-партнер. Сами компании с претензиями не согласны. Они удивлены и утверждают, что все условия тарифов открыто описаны на их сайтах. Они считают, что проблема может скрывать в невнимательности пользователей. Часто бывает, что даже если условия прописаны, основная масса клиентов не вчитывается в длинные тексты на сайтах, доверяя яркому слову «БЕЗЛИМИТ». Обращение в ФАС уже поступило, и в ведомстве пообещали его рассмотреть. Пока же туристам стоит помнить простое правило: покупая «безлимитный» роуминг, всегда проверяйте, до какого объема трафика действует высокая скорость. Иначе ваш отпуск рискует превратиться в «битву за мегабайты».