Купить билеты на популярные концерты или забронировать слоты для записи в визовые центры становится все труднее. Людей опережают интернет-боты - специальные программы, которые отслеживают ситуацию на том или ином ресурсе и за секунды приобретают билеты на главные культурные события и занимают слоты в визовых центрах. В проблеме разбирался наш корреспондент Олег Яхонтов. Выражение «билеты раскупили боты» уже давно превратилось из фигуры речи в большую проблему как для рядовых граждан, так и для театральных и концертных площадок. Так называемые тикет-боты - это программы, которые автоматически отслеживают появление билетов на различные мероприятия в продаже и мгновенно их скупают. Бот может постоянно сканировать сайт, а когда увидит, что билеты появились, - добавить их в корзину и оформить заказ. Для обхода ограничений (например, лимита на один аккаунт) операторы таких ботов создают сотни или тысячи новых учётных записей. Из-за массового автоматизированного трафика обычные люди физически не могут купить билеты, как, например, жительница Москвы Анна, которая элементарно не успевала совершить все необходимые действия. АННА: В итоге я не купила - физически невозможно: пока заполняешь данные - фамилию, телефон, электронную почту, нажимаешь кнопку «оплатить» - и билета уже нет в продаже. И так на моих глазах сначала исчезли билеты самые дешевые, остались билеты, начиная от 10 тысяч и выше, потом от 12 тысяч и выше и так далее. Все это случилось буквально за 40 минут. Позже все скупленные ботами билеты обычно появляются на специальных маркетплейсах, где стоят ожидаемо дороже в 3-4 раза. В этом и состоит цель билетных брокеров-спекулянтов, действия которых граничат с мошенничеством, но пока находятся в "серой" зоне. Год назад билеты на творческую встречу с Алисой Фрейндлих закончились через полминуты после начала продаж. На премьеру "Гамлета" в МХТ - в течение пары часов. А уже на следующий день места появились на сторонних ресурсах в интернете за тройную цену. В итоге ряд театральных и концертных площадок были вынуждены вводить именные билеты или, как Большой театр, устраивать интернет-аукцион. При этом тикет-боты не подделывают данные и не взламывают серверы, но при этом, по словам главы группы компаний Леонида Коника, создают цифровое неравенство. КОНИК: Нынешние технологии искусственного интеллекта позволяют такую же штуку автоматизировать полностью. Это же очень нехитрая задача. По сути, разметка базы. И что может быть проще, когда у нас есть таблица, там места в зале, ряд и клеточки-места в нем. Мне кажется, это несложно для студента 3-го курса технического вуза нынче. В последнее время написание кода многие поручают всяким машинкам типа чата GPT. Похожая ситуация - и с записью на сдачу документов в визовые центры. Разница лишь в том, что там изначально необходимо вводить персональные данные пользователя. Поэтому он просто покупает свой личный бот под конкретную задачу - отслеживание и моментальное бронирование свободного слота. По словам главы группы компаний Леонида Коника, этим занимаются различные агентства-посредники. КОНИК: Всевозможные жулики предлагают купить право пользования ботом, который запишет вас на прием в ту секунду, когда какой-то тайм-слот у того или иного консульства, посольства или визового центра появится. Цена вопроса - от 15 до 50 тыс. рублей в зависимости от страны, куда оформляется виза и визового центра. Учитывая, что человек никогда не успеет за компьютерной программой, во многих странах тикет-боты запрещены на законодательном уровне. Тем более, что зачастую подобные технологии применяются для массового сбора персональных данных, фишинга и автоматизированного подбора учетных данных. Также использование тикет-ботов, как правило, нарушает правила платформ, которые решают проблему по-разному: усложняют автоматизацию для ботов, вводят одноразовые пароли, системы мониторинга подозрительной активности, а иногда и проверку «живого» человека. Но самый эффективный метод, по мнению экспертов, - это изменение самих правил бронирования: введение очередей и листов ожидания, лимитов на аккаунт и на карту, привязки записи к подтвержденной личности и именные билеты с аннулированием при перепродаже.