В последнее время эксперты все чаще отмечают неприятную тенденцию: в отечественную сферу оказания услуг возвращается дух советской торговли. Недоброжелательность, а порой откровенное хамство стали фирменным стилем работы официантов, менеджеров и продавцов. Причем, что любопытно, чем крупнее организация, тем серьезнее в ней хамят.