В своей новой стратегии ВТБ делает ставку на развитие розничных сервисов для клиентов. За три года банк планирует увеличить число отделений на 40%, а мощность курьерской доставки – в 10 раз. В итоге к концу 2026 года доступность услуг ВТБ расширится до 100 млн человек. Цель банка – стать финансовым партнером для всей семьи. Как банк заботится о клиентах, рассказал заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков.