С 1 сентября следующего года российским банкам придется в обязательном порядке раскрывать гражданам полную информацию о своих услугах и финансовых продуктах. По информации Центробанка, часто кредитные организации акцентируют внимание клиентов на привлекательных характеристиках продуктов, стараясь максимально замалчивать данные о рисках и специальных условиях. В проблеме разбирался наш корреспондент Олег Яхонтов. Причина появления специального стандарта раскрытия информации банками заключается том, что зачастую клиенты кредитных организаций не получают всех подробностей оказания той или иной услуги или продукта. При этом сами финансовые учреждения на своих сайтах или в мобильных приложениях, естественно, делают акцент на самом привлекательном, а риски и специальные условия нередко замалчивают или раскрывают не в полном объеме - в отдельных вкладках, внизу страницы или в больших документах, разобраться в которых непросто, но, по словам юриста Ирины Мининой, совершенно необходимо: "Банки, со своей стороны, предоставляют информацию, но, подписывая договор не глядя, человек соглашается на все условия". Яркий пример - оформление потребительского кредита. Человек видит сумму, процент и даже рассчитывает его на онлайн-калькуляторе. После чего принимает не глядя все условия, хотя комиссии за отдельные операции, лимиты и условия их изменения разнесены по разным документам, о чем, по мнению юриста, главы регионального блока проекта "За права заёмщиков" Галактиона Кучавы, клиенты даже не подозревают: "Зашивают в тело" кредита, и банк на всем этом зарабатывает. Если человек пришел оформить потребительский кредит на новый смартфон, то только смартфон, и ничего больше он не обязан оформлять. Понимая, что не каждый человек обратиться с жалобой в ЦБ, банки, чувствуя свою безнаказанность, спокойно осуществляют эти действия". Есть и еще одна недобросовестная практика, свойственная некоторым банкам - это месселинг. По словам главы юридического отдела регионального отделения Банка РФ Андрея Колосветова, это продажа одной услуги под видом другой: "Чаще всего употребляемый пример в этом случае, когда человек приходит в банк для того, чтобы открыть вклад, а вместо этого уходит с совершенно иным продуктом: с индивидуальным инвестиционным счетом, со страхованием с инвестиционной составляющей или с договором доверительного управления". То есть клиенты не всегда могут понять, о каком продукте идет речь, а в кредитной организации иногда не разъясняют, что инвестиционные продукты не гарантируют получения дохода, и гражданин должен ответственно отнестись к возможным рискам. По словам главы юридического отдела регионального отделения Банка РФ Андрея Колосветова, эта информация не скрывается, но и не озвучивается. А если и присутствует на сайте, то скрыта за многочисленными ссылками. Но клиент об этом не знает: "В большинстве случаев эти документы оформлены практически идеально. Везде написано, что "я хочу заключить договор страхования с инвестиционной составляющей", "мне разъяснены все положения, связанные с особенностями инвестирования", хотя гражданин говорит: я хотел открыть вклад и ушел с четким ощущением, что я положил деньги на банковский вклад". Теперь согласно новому закону все требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков будут определены специальным стандартом, который распространяется на раскрытие информации как в офисах, так и на сайтах, и в приложениях. То есть банки должны полностью прописывать все условия той или иной услуги или продукта. По мнению экспертов, эти единые стандарты помогут повысить прозрачность рынка при условии, что они будут описывать не только формат, но и полноту информации. Клиентам же остается ее только внимательно прочитать.