Доцент, заведующий кафедрой автоматизированного проектирования и дизайна Университета науки и технологий МИСИС, кандидат технических наук Евгений Коржов и преподаватель кафедры автоматизированного проектирования и дизайна Алиса Грон рассказывают, почему интерфейсы бывают неудобными, о зависимости интерфейса от задачи и пользователя, мышечной памяти и привычке, проблемах редизайна, правилах проектирования, тестировании на реальных людях и обратной связи, а также о цифровых помощниках и страхе пользователей ошибиться.