"Разве у них товар? Разве они могут аккуратно похоронить? Тем более старушку. Они могут только все дело испортить. - Да жива она, жива, здорова, что с ней станется! - Я только в том смысле, что мы кистями кантуемся! Наш - что ни гроб, то огурчик, огурчик!". Похоронное дело сегодня - крупная отрасль с большими деньгами. Со своим профсоюзом, конференциями, курсами повышения квалификации, писанными и неписанными законами. По самым скромным оценкам, 60% заработков в отрасли - нелегальны. Только в Москве это до 200 миллиардов рублей в год. Бизнес выгодный, и включиться в него готовы многие. Похоронщики удивляются: Боткинская больница, которая должна лечить, оказывает с этого года ритуальные услуги. И, похоже, другие лечебные организации своего тоже не упустят. В процессе организации погребения задействована масса людей - кто-то должен сделать гроб и ритуальные принадлежности, кто-то предоставляет транспорт с водителем, другие копают могилу. Но начинается все с агента - именно он приносит заказ. Главный актив каждого агента - информаторы, которых он навербовал. Наводка на труп сегодня стоит в Москве 20 тысяч рублей. При этом наводчику ничто не мешает сотрудничать с несколькими ритуальными агентствами. Таким образом, информацию об умершем рассылать веером. На похоронщиков работают врачи, пожарные, участковые, работники моргов, благодаря им ритуальные агенты узнают о смерти человека раньше, чем его родственники, и когда те приезжают, их уже на пороге встречают предложения об услугах погребения. Потрясенные смертью близкого люди с трудом соображают и не имеют моральных сил дать отпор, поэтому ритуальные конторы легко могут навязать супердорогой гроб, эксклюзивные венки, праздничный макияж для умершей старушки. Нередко деньги берут за товар высшего качества, а поставляют обыкновенный, рассчитывая на то, что убитым горем родственникам не до того и они не заметят. "Что ни гроб, то огурчик! Первый сорт, прима, в нем жить можно! - Обалдеешь ты среди своих гробов!". Ритуальный агент работает по звонку. Он может заниматься своими личными делами, но если уж позвонил диспетчер, должен сорваться, как коршун. В любое время дня и ночи, без выходных. На заказ приезжают по 5-10 агентов от разных контор, поэтому нужно быть не робкого десятка, уметь "работать локтями", а если надо, то и заехать в физиономию конкуренту. Драки за клиентов между агентами - не редкость. "У "Нимфы" разве товар? Туды ее, в качель. Кисть жидкая! 32 рублика, первый сорт, можно в кредит!". Похоронный бизнес основан на круговой поруке и тесной взаимосвязи всех со всеми: ты помогаешь могильщикам получить двойную оплату или убеждаешь клиентов выбрать для поминок заведение, с которым у тебя личные договоренности, а они отстегивают тебе процент. Но сегодня отрасль находится в кризисе. Люди, конечно, мрут, но агентов и контор стало слишком много. Эксперты говорят, что похоронщикам нужно искать принципиально новые способы выживания. Но почти никто из них к этому не готов. Однако придется. В нынешнем октябре Минстрой представил проект закона, который должен произвести революцию в деле погребения. Часть похоронных услуг предлагается оказывать бесплатно - это оформление документов, предоставление гроба, перевозка тела до кладбища и само погребение. А те, кто провел захоронение за свой счет, будут иметь право на социальное пособие, покрывающее расходы. Предлагается также лицензировать ритуальные услуги. Кроме того, должностные лица - например, сотрудники медучреждений и полиции - будут привлекаться к административной ответственности за передачу информации о смерти ритуальным агентствам. Хотя как тут доказать их участие? Криминальный бизнес так просто не похоронишь. И даже в кризис похоронщики живее всех живых. Многочисленные тематические сайты продолжают знакомить посетителей с "новыми тенденциями в отрасли", пропагандировать "инновационные подходы к организации похоронного дела". Как сообщается в вакансиях, при приеме на работу от бригадира могильщиков, помимо знания стандартных размеров могил и понимания работы с почвой, требуются также лидерские качества. От приемщицы заказов у населения ждут "нацеленности на результат". Зарплата - 20 тысяч "чистыми". Ну и, собственно, от агента ритуальных услуг ожидают презентабельной внешности, активной жизненной позиции, целеустремленности и коммуникабельности, наличие собственного автомобиля приветствуется. Зарплату предлагают разную: где-то - от 70 тысяч, где-то - до 70 тысяч. Ненормированный график, испытательный срок. Цитата с форума профсоюза работников ритуальных услуг: "Обычный гроб, обитый ситцевой тканью, в Москве в конце 80-х годов стоил 19 рублей, что обеспечивало всех занятых в похоронной отрасли возможностью проехать на метро 360 раз. Сегодня при цене такого же гроба в 3 тысячи рублей проехать на метро можно в 3 с лишним раза меньше".