Фармацевта уволили из аптеки за советы клиентке. Сотрудница прочитала лекцию женщине и сказала, что та покупает неправильные лекарства. Свой монолог она сняла и выложила в свой блог в социальных сетях. Через время сотрудницу уволили и теперь она не может устроиться ни в одну аптеку. О правилах работы фармацевтов и о том, почему за такие ошибки не прощают - Мария Глазунова. "Может уже перестанем травить свой организм, и я вам сейчас объясню в чем проблема. Проблема совсем в другом". Один непрошенный совет и работа в аптеке ей больше недоступна. Работница известной сети прочитала целую лекцию девушке, которая пришла за лекарствами от кандидоза. Она долго объясняла, что таблетки не помогают лишь потому, что лечить нужно печень. После она выложила видео с этим монологом в социальные сети, где его увидел врач. Он написал жалобу руководству аптеки - и фармацевта попросили уволиться по собственному желанию. И это не все, по ее словам помимо увольнения ей не выплатили сверхурочные в размере ста тысяч рублей и рассказали о ее поступке другим владельцам аптек. Теперь девушка не может найти работу. С одной стороны наказание кажется довольно суровым. Но девушка нарушила не корпоративную этику, а базовые правила профессии. Фармацевт - это специалист по лекарствам. Его дело - знание состава, дозировок, противопоказаний и того, как таблетки сочетаются или нет друг с другом. Но никак не диагностика - объяснила эксперт фармацевтического рынка, провизор Ирина Булыгина. ИРИНА БУЛЫГИНА: «Фармацевт - это среднее фармацевтическое образование. Даже провизор - человек с высшим фармацевтическим образованием не имеет права делать назначения лекарственных средств. Это компетенция врача. Специалисты со средним фармацевтическим образованием имеют права работать только в отделе безрецептурного отпуска». Фармацевт не может ставить диагнозы, или говорить, что человек лечит что-то не то. «У вас кандидоз» или «проблемы с желчью» - это уже зона врача. Фармацевт видит только симптом, а не болезнь. Если клиент пришел с рецептом, задача - отпустить лекарство, а не советовать свои препараты. Не может фармацевт и говорить «это не поможет» или «вы лечитесь неправильно». Это вводит человека в заблуждение. Все что он может: рассказать о препарате, объяснить, как его принимать, предупредить о пробочках и уточнить симптомы. Даже провизор, человек, который проверяет рецепты, увидев нестыковки или несовместимые препараты в списке обязан проконсультироваться с лечащим врачом клиента, а не советовать что-то сам - объяснила Ирина Булыгина. ИРИНА БУЛЫГИНА: «Когда провизор при отпуске видит, что препарат выбивается из общей группы назначения и явно это не то заболевание, с которым другие препараты назначены - звонит врачу и узнает. Врач не ошибся? Или было что-то сопутствующее и врач назначил не по профилю». Но что делать если человек уже пришел в аптеку с раной, укусом или головной болью и просит совета? Тут правила все те же. Работник может лишь узнать, что и как случилось, дать четкие инструкции по первой помощи, а также подобрать безрецептурное средство: гель от зуда, пластырь или антисептик. И подробно объяснить, как им пользоваться. В случае с уволенной работницей-блогером ключевой момент в том, что она даже не попыталась понять историю покупательницы. Не спросила, какой врач выписал рецепт, какие были анализы. А просто взяла роль врача на себя. Такая ошибка в профессиональных кругах не прощается - объяснила Ирина Булыгина. ИРИНА БУЛЫГИНА: "Просто фармацевтический круг он очень узкий. Информация расходиться очень быстро. В принципе то что она сделала - это наказуемо с точки зрения приостановки или отзыва лицензии на аптечную деятельность. Она не имела права этого делать. Поэтому любой руководитель или владелец аптеки он скажет: оно мне надо? Фактического запрета на профессию у нее нет, ее просто не берут на работу". Задача аптеки - помочь человеку сделать выбор, а не давать советы вместо врача. Только так клиент получит необходимую ему помощь, а фармацевт сохранит работу.