Появление бизнес-класса действительно изменило авиаперевозки: оно создало сегментированный рынок и задало новый стандарт сервиса. До этого был либо первый класс (очень дорого), либо эконом. Бизнес-класс заполнил нишу для тех, кто ищет улучшенный, но более доступный уровень комфорта — в первую очередь деловых путешественников.