Верховный суд обязал клинику вернуть пациентке деньги за неудачную пластику. После операции девушка получила не просто плохой результат, а буквально искаженное лицо. Однако, апелляционный суд не счел нужным вернуть все потраченные на операцию деньги, компенсацию морального вреда и штрафные санкции. Верховный суд счел такое решение не верным. Почему - разбиралась Марина Костюкевич. Девушка, недовольная своим внешним видом, решила подкорректировать форму глаз и увеличить губы с помощью пластики. В одной из частных клиник ей провели комплекс хирургических вмешательств одновременно - блефаропластику (подтяжку век) и булхорн - операцию по увеличению губ. За это пациентка заплатила 400 000 руб. Но результат ее шокировал: правый глаз и рот не закрывались, стало сложно разговаривать. Пациентка потребовала вернуть деньги - клиника отказалась. И тогда девушка пошла в суд. Суд первой инстанции вступился за нее, признав, что медуслуги оказаны некачественно и постановил взыскать с клиники всю сумму медуслуг (400 000 рублей), плюс моральный вред - 300 000, неустойку - 340 000 рублей, стоимость проведения экспертизы 70 000 и штраф - 490 000 рублей. В клинике посчитали, что это несправедливо и оспорили решение. Апелляция с кассацией снизили сумму. Судьи пояснили: итог операций однозначно свидетельствует, что клиника допустила технические дефекты. Но какие - установить нельзя, потому что в медучреждении - цитата - "не заполняли должным образом медицинскую документацию, что препятствует полной экспертной оценке дефектов или недостатков оказания медицинской помощи, в том числе непосредственно во время проведения операций". Это нарушение со стороны клиники, но никак не пациента - говорит президент Всероссийского объединения пациентов Юрий Жулев. ЖУЛЕВ: "Если клиника не вела необходимый учет состояний пациентки, не вела ее медицинскую карту должным образом, то безусловно, это является нарушением. И это обязанность медорганизации". Впрочем, было в решении двух судов замечание в адрес самой пациентки. Там особо обратили внимание, что "каких-либо сведений об ухудшении состояния здоровья из-за проведенных операций, в частности, обострении сопутствующих заболеваний, в предоставленной медицинской документации нет. Отсутствуют в деле и "активные обращения пациентки за медицинской помощью, имеются только диспансерные осмотры". И вот это важно иметь в виду, обращаясь за помощью в частные клиники. Пациент имеет право запросить всю документацию, касающуюся его лечения, обследований и результатов операций. И это нужно делать. Иначе в случае не того результата, на который рассчитывали, сложно будет что-то доказать - говорит Юрий Жулев. ЖУЛЕВ: "Мы имеем право ознакомиться с историей болезни, никто не имеет права нам в этом отказывать, это зафиксировано в законе. Вы должны подстраховаться и, а то все это всплывает когда есть дефект. Мы уповаем на то, что все будет хорошо. Но здесь надо подстраховаться. И правильно оформить договор, и прописать там все виды медицинской помощи, информированное согласие, т.е. достаточно много документов и наконец, выяснить наличие лицензии и квалификацию врача". Поскольку пациентка документов никаких о своей истории болезни не запрашивала, то суды использовали это против нее и в результате с клиники взыскали только деньги, связанные с медицинскими вмешательствами в области лица. Это позволило снизить штраф, а возмещение расходов на экспертизу - возложить на обе стороны судебного спора. Однако с этим не согласился Верховный суд. Он обязал клинику вернуть пациентке все деньги за неудачную пластику. Юристы подчеркивают - такое решение в пользу пациента показывает: платит тот, кто напортачил и не выполнил обещанного. И в будущем подобные суды, решая споры между клиниками красоты и их клиентами, должны исходить из интересов тех, кто доверился медикам, но получил услуги ненадлежащего качества.