Принцип действия Москва "умнеет" на глазах

Мегаполис будущего: как цифровые технологии изменят жизнь в Москве? Что нужно сделать, чтобы наша столица превратилась в "умный город" XXI века? Рассказывает замглавы Департамента информационных технологий Москвы Алексей Чукарин. Ведущая "Вестей ФМ" – Анна Шафран.

ШАФРАН: Цифровая стратегия Москвы существует. Называется она "Умный город 2030". Что это такое?

ЧУКАРИН: Знаете, она еще пока не существует. Это проект, который близится к разрешению, и мы сильно рассчитываем, что до конца месяца августа, который сейчас начался, мы завершим работу над стратегией. Мы достаточно плотно и активно посотрудничали в разработке со всеми участниками и бизнеса, со всеми горожанами и сейчас ведем работу, об этом чуть подробнее расскажу. Но собрали такое количество мнений, предложений, рекомендаций, комментариев, что, конечно, нам очень хочется аккуратно их все вплести и добиться, если возможно, гармонии для того, чтобы никто не чувствовал себя забытым. И эта стратегия, в первую очередь, направлена на жителя, которому государство, город совместно с бизнесом предоставляет самые удобные услуги, тем самым продолжая подтверждать свой достаточно высокий рейтинг. Ведь как в "Алисе в стране чудес": "Для того, чтобы оставаться на месте, надо просто идти, а для того, чтобы хоть немножечко двигаться вперед, надо бежать быстро-быстро". Вот, нам приходится бежать быстро-быстро и ломать стереотипы, в том числе по организации, например, взаимодействия с тем самым бизнесом. Если 5 лет назад мы могли себе позволить говорить, что, уважаемые коллеги, мы ничего не продаем, ничего не покупаем, мы сейчас выберем самое лучшее решение, и это будет самое лучшее решение для Москвы. Но если бы мы продолжали действовать в такой парадигме, то, конечно, ни о каких первых и даже пятых местах невозможно было бы вести речь. Потому что только в сотрудничестве и только в совместных решениях города, как государственной структуры, и бизнеса, который в этом городе живет, дышит и понимает чаяния своих потребителей, можно добиваться хороших, высоких результатов.

ШАФРАН: Так вот, еще раз: "Умный город 2030" – суть, если кратко сформулировать?

ЧУКАРИН: Суть следующая: мы собираем в кучу все технологии, которые используются для улучшения качества жизни. Это такой пафосный термин, если перевести на человечий язык, то, по большому счету, у нас за 10 лет, даже за 12 лет никуда не денутся квартиры, никуда не денутся дороги, никуда не денутся парки, детские садики, школы, но в них за это время могут появиться ((могут, конечно, и не появиться) дополнительные потребительские свойства, которые будут делать нахождение в школе или на дороге более комфортным, более удобным. Самый просто пример – агрегаторы такси. Вот, всего, наверное, три-пять лет назад невозможно было себе представить, что с помощью волшебной коробочки смартфона в любое время, в любом месте москвич (и не только москвич, конечно) может вызвать себе автомобиль, который к нему придет быстро. И это будет гарантированный сервис и гарантированная безопасность, и отвезет клиентов в ту точку, куда клиент захочет.

ШАФРАН: Насчет гарантированной безопасности я бы немного поспорила, потому что сервисы бывают разные, а на один я очень сильно рассердилась совсем недавно. Потому что там качество оставляет желать лучшего. К сожалению, эти сервисы по-разному устроены: есть сервисы, где не только есть полностью электронное приложение, а где-то и голосом ты можешь пообщаться с людьми, если вдруг что-то не устроило. А есть только электронная версия, ну, можно, конечно, писать письма – надо отдать должное, тебе отвечают, но, тем не менее, водители как-то имеют ощущение, что они несколько в безвоздушном пространстве существуют, и нормы этикета и вежливости не всегда необходимо соблюдать.

ЧУКАРИН: Вы знаете, мы вместе с нашими коллегами из Департамента транспорта и, естественно, агрегаторов, которые осуществляют контроль за водителями, учим водителям этикету в том числе. И, по большому счету, это же эволюционный процесс!

Полностью слушайте в аудиоверсии.