О главных различиях между светским и деловым этикетами, о том, почему в деловом общении на первый план выходит ранг, а не возраст или пол, о возрастных шагах, правилах замечаний в транспорте, языке цветов и традициях, которые могут противоречить этикету, о правилах обращения на "ты" и "вы" в светской обстановке и многом другом рассказывает президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу Альбина Холгова.