Авторские материалы

Выпуск 26 декабря 2023 года
Радиопрограмма
Россия
Культура

16 сезонов, 58465 выпусков по 4 мин

В Государственной Думе готовится к принятию законопроект, защищающий средства граждан на банковских счетах от скрытых списаний со стороны различных интернет-сервисов. Новые нормы обязывают компании заранее предупреждать людей об очередном платеже за ту или иную платную подписку. Подробности выяснял корреспондент "Вестей ФМ" Олег Яхонтов. По последним данным, почти каждый четвертый житель России в разное время пользовался платными онлайн-сервисами. При этом почти 70% пользователей хотя бы раз забывали о действующей у них платной подписке. При этом сами компании – музыкальные каналы, онлайн-кинотеатры, производители мобильных игр далеко не всегда предупреждают своих клиентов о действующей платной подписке, а просто регулярно списывают деньги. Начинается все с безобидного призыва посмотреть какой-либо популярный фильм без рекламы и в хорошем качестве всего за 1 рубль. Эта льготная подписка будет действовать лишь месяц. Человек соглашается и вводит данные своей банковской карты. В них и заинтересован онлайн-кинотеатр, который, по словам IT-эксперта Григория Стенькина, со следующего месяца начинает списывать со счета пользователя уже полную стоимость подписки по умолчанию: СТЕНЬКИН: Бывает иногда, что на сайте написана информация о том, что вы подписываетесь на ежемесячную оплату услуги или какого-то товара. Это написано маленькими буквами и стоит галочка. Если вы не заметили это галочку, то с вас будут ежемесячно списывать абонентскую плату за то, чем вы не пользуетесь. Здесь все зависит от политики той или иной онлайн-платформы. Известные интернет-кинотеатры, дорожащие своим именем, честно предупреждают клиентов о приближающемся дне списания средств. Другие этого не делают намеренно, поскольку по некоторым данным у 18% пользователей есть актуальные подписки, которые им не нужны. Эту ситуацию и предлагает исправить законопроект, обязав сервисы не менее чем за сутки предупреждать клиентов о будущем списании средств. И в этом же уведомлении должна быть ссылка, где в прямом и явном виде должен быть описан порядок отмены подписки. По мнению депутатов, для добросовестного бизнеса, предлагающего услугу, за которую люди готовы платить, это ничего не изменит. А вот пользоваться забывчивостью клиентов станет сложнее, учитывая, что иногда, по словам IT-эксперта Григория Стенькина, онлайн-сервисы специально усложняют процесс отказа от ненужной подписки: СТЕНЬКИН: Если вы не можете отписаться от какой-то услуги, за которую с вас снимают ежемесячно деньги, то первый способ – вы можете просто заблокировать оплату в своем банковском приложении. Второй момент – вы можете написать в техническую поддержку сайта с просьбой об отмене платежей за услугу, которой вы не пользуетесь. Часто в т.н. "подписочной ловушке" оказываются клиенты операторов сотовой связи, которым почти еженедельно предлагаются самые разнообразные подписки, которые, на самом деле даже в отличие от реально действующих онлайн-кинотеатров, по словам IT-эксперта Инны Суворовой совершенно не нужны: СУВОРОВА: На самом деле, это даже сложно назвать контентом. Контент – это, в первую очередь, содержание. Например, мы заходим на сайт и видим следующую надпись: на сайте содержатся лишь ознакомительные материалы к новинкам видеопроката, описание фильмов и трейлеры. Все эти материалы можно найти совершенно бесплатно, а с абонента за этот так называемый "контент" списывают по 50 рублей в день! В результате активные, но не всегда внимательные пользователи интернета оказываются подписанными на массу ненужных сервисов. Как и покупатели интернет-магазинов, некоторые из которых списывают деньги с карт, данные о которых были давно удалены из личных кабинетов клиентов. Как оказалось, торговые площадки прописали такую процедуру в своих правилах. То есть в них указывалась возможность списывать деньги без уведомления даже по удаленным платежным данным. Формально закон не нарушен. Ведь в нем нет запрета на добавление таких пунктов в пользовательские соглашения. Согласно новому закону, подобные операции со стороны магазинов будет совершить невозможно. Законопроект уже получил положительный отзыв правительства, где, тем не менее, указано, что при доработке новых норм необходимо принять во внимание, что дополнительное регулирование в данной сфере не должно приводить к необоснованному удорожанию подписок.

Выпуски
2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2026
2026
Статьи
Британцы выходят из-под контроля
Британцы выходят из-под контроля
Европейские политики обрадовались переменам в Сирии
Европейские политики обрадовались переменам в Сирии
В школах должен быть контроль за нагрузкой школьников
В школах должен быть контроль за нагрузкой школьников
Введение Трампом высоких пошлин приведет к проблемам с поставками
Введение Трампом высоких пошлин приведет к проблемам с поставками
Персоны