Наши туристы этим летом травились в Турции, застревали в Болгарии, отказывались от путешествий в Египет. Как все это отразилось на спросе и предложении? Какие направления теперь можно выбирать, чтобы быть уверенным в качестве отдыха? И можно ли назвать это лето удачным для туристической индустрии? Российские туристы-жалобщики заработали 15 миллионов рублей. Число жалоб на некачественные туристические услуги в этом году увеличилось вдвое. По данным Ростуризма, недовольных отпуском с начала 2011 года набралось 3,5 тысячи человек. Особенно пожалели о сделанном выборе те, кто отдыхал в Египте. Об этом Сергей Шаргунов и Людмила Шаулина беседуют с пострадавшими на курортах туристами и главным редактором журнала "Горячая линия. Туризм" Дмитрием Даниленко в эфире радио "Вести ФМ". Шаулина:Субботнее утро постепенно уже переползает в субботний день. И здесь с вами Сергей Шаргунов и Людмила Шаулина.   Шаргунов: Туристический сезон, пожалуй, заканчивается для многих, потому что осень то золотая, то серая. Но, всё-таки, возвращаются люди в свои города. Наши туристы этим летом претерпевали многое.   Шаулина: Не только летом, да.   Шаргунов: Они травились в Турции, застревали в Болгарии, они отказывались от путешествий в бурный Египет. Хочется понять, как всё это отразилось на настроении граждан России, на спросе и предложении, и какие направления теперь можно выбирать, чтобы быть уверенным в качестве отдыха? Куда ехать? Где не грохнет в следующий раз? И можно ли назвать это лето удачным для туристической индустрии? И, конечно, всё-таки, ситуация в Болгарии остаётся напряжённой. Мы постоянно узнаём о том, что люди там не могут до сих пор выбраться. Некоторые уже смогли.   Шаулина: Там отменяют просто всё новые и новые самолёты. Одних вывезли, другие там остались.   Шаргунов: Тем не менее, такая странная ситуация, когда день за днём положение дел в Болгарии остаётся в фокусе внимания, остаётся в повестке новостей. И можно ли, в конечном итоге, сейчас разрешить эту ситуацию? И, во-вторых, избегать подобных ситуаций впредь? Ну, и главное, - куда ехать? У нас в гостях сегодня Дмитрий Даниленко, главный редактор журнала "Горячая линия. Туризм". Можно сказать, Дмитрий, что это лето было менее удачным, чем предыдущие лета для туристов и для отдыхающих?   Шаулина: Ну, даже не столько лето, а весь сезон. Как началось в феврале, так и покатилось.   Даниленко: Безусловно, очень непростой год выдался для туристической индустрии и для туристов. Ну, как-то с самого начала, даже с конца прошлого года начало трясти и не отпускает. Честно говоря, специалисты в ужасе. Они даже не знают, что будет дальше. Потому что идёт как-то ощущение, что идёт по нарастающей. Туристам, особенно, тем, которые оказались в Болгарии в этой непростой ситуации, остаётся только посочувствовать. Потому что, честно, никто не мог предполагать, что такое произойдёт. Эта ситуация оказалась полной неожиданностью даже для специалистов. Потому что болгары, болгарские компании вдруг начали выяснять отношения. Спрогнозировать это, спрогнозировать то, что они сделают фактически заложниками туристов, осмелятся на это, было невозможно. К сожалению, сейчас пока не придумали такой механизм, который позволял бы оперативно защищать интересы туристов, помогать им, в прямом смысле этого слова, материально, вывозить их за счёт государства, за счёт каких-то фондов, оперативно вызволять из таких вот ситуаций. Поэтому можно только посоветовать. Если вы оказались в такой ситуации, если вы видите, что проблема затягивается и не решается, если ожидание перерастает в часы, то, наверное, стоит, особенно если вы с детьми, если вы путешествуете с семьёй, то, наверное, всё-таки стоит оплатить свою дорогу обратную за свой счёт и уже впоследствии, путём судебных исков как-то пытаться вернуть эти деньги.   Полностью слушайте в аудиоверсии