Не ошибиться с подарками клиентам и партнерам помогает специалист по этикету и протоколу
Алена Гиль. Слушайте программу "Политес" на радио "Вести ФМ". Беседует Татьяна Гусева.
Гусева: У микрофона Татьяна Гусева. Сегодня продолжим изучать
подарочный этикет. Выбираем новогодние презенты для бизнес-партнеров и коллег.
Согласно этикету, деловой подарок не должен быть дорогим. Подобный шаг ставит в
неловкое положение человека, которому он преподносится, а также может
расцениваться как некий способ давления. Главное в выборе делового подарка -
его качество, полезность, оригинальность и стильность. Идеями делится наш
постоянный эксперт, педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу
Алена Гиль.
Гиль: Здесь, конечно, радость должна быть, удовольствие и важна
концепция. Ведь помните, мы вокруг чего все время вертимся? Ты думал, ты хотел
сделать приятное. И я позволю себе просто сказать: господа, это может быть
вещь, а это может быть концепция. Я всегда за концепцию. Есть несколько
концепций, которые меня потрясают до глубины души, я везде их озвучиваю, и в
том числе позволю себе сделать это и здесь. Например, концепция - приятное
чаепитие. Чайная пара известного фарфорового завода, неизвестного -
концептуальна. Единственное - никогда не располагайте логотип своей компании на
этом дорогом фарфоре. Потому что вряд ли кто-то будет ходить рекламным
бутербродом вашей, пусть и уважаемой компании. Пусть лучше это будет какая-то
красивая вещь, и человек не по логотипу, а по красоте этой вещи будет
вспоминать о дарителе. К чайной паре могут быть, например, какие-нибудь красивые конфетки ручной работы, что-то еще, что составляет приятное чаепитие. Еще,
например, тоже чаепитие, например, чаепитие по-русски, условно говоря. Это
может быть чайная пара, может быть, скажем, вареньице, мед,
какой-то такой набор, который доставит вам удовольствие.
Гусева: Получается, здесь и фантазийно, и...
Гиль: ...практично.
Гусева: И главное - нейтрально...
Гиль: Абсолютно. Это расходный материал, который всегда в семье
кому-то пригодится. В этом есть личностная теплота. Это может быть чайная пара очень дорогая, а может быть не очень, в зависимости от клиента или
партнера. Но сама концепция - очень добрая. Самая моя любимая
концепция на все времена - вечер у камина. Это организовала одна очень уважаемая компания (дело было давно, поэтому я могу себе позволить это озвучить). Коробочка, в этой
коробочке плед, стоит бутылочка красного вина, набор специй
для глинтвейна и свеча.
Гусева: Как мило, как по-домашнему...
Гиль: Вы представляете? Это гениально. Потому что плед - это
не слишком интимно, бутылочка вина - я
думаю, что это всегда будет уместно. Единственное, что для глинтвейна не дарят
дорогое вино.
Гусева: Да.
Гиль: Но, с другой стороны,
гениальность этого концепта в чем? Вы можете положить плед из настоящей
ирландской, шотландской шерсти, а можете флисовый, то
есть стоимость пледа может варьироваться в зависимости от адресата. Свеча концептуально может быть, наверное, и попроще, но принцип - теплый
вечер у камина. Причем, вы знаете, в чем комплимент? Никто не сомневается, что,
конечно же, у вас есть этот камин. Красиво. Или
сувенирные валеночки с концепцией "Русская зима". В одном
- соленые огурчики, в другом - бутылочка горячительного напитка. И вы понимаете,
что эту концепцию, например "Русская зима", можно тоже обыграть
совершенно по-разному.
Гусева: Это так веселит, это сразу создает настроение.
Гиль: Да.
Гусева: И главное - ты понимаешь, что у
дарящего есть чувство юмора.
Гиль: Да. И вы понимаете, что это может быть недорого. И, например,
если вы на баночку с огурцами нанесете свой логотип, я думаю, люди порадуются, улыбнутся. Я надеюсь, коллеги простят мне
такую дерзость, но по крайней мере - когда на чай или на
какие-то другие вещи, которыми мы будем пользоваться, наносятся логотипы, вы
понимаете, это не так весело.
Гусева: Подарки должны быть взаимными и равноценными, но ни в коем
случае не одинаковыми. В разных странах свое отношение к деловым подаркам. Так,
в Северной Америке и Англии подарки встречаются редко, там презенты считаются
попыткой подкупа и манипуляции. Кстати, именно по этой причине иногда случаются
отказы от подарков, особенно если они дорогостоящие. У китайцев совершенно
нормальным считается предварительно поинтересоваться, что партнер желает
получить. Деловой этикет категорически запрещает дарить одежду, алкогольные
напитки, предметы религиозного культа, парфюмерию и косметику. Так же с осторожностью
следует выбирать и шуточные подарки - не все могут оценить ваш юмор. В
сомнительной ситуации руководители и сотрудники не должны забывать о политике
своей компании в этом вопросе.
Полностью слушайте в аудиоверсии.