Политес В каких случаях простого «спасибо» недостаточно

Благодарность по этикету.

ГУСЕВА: Здравствуйте, у микрофона Татьяна Гусева. Сегодня в "Политесе" разбираемся, как правильно выражать признательность. Почему в некоторых ситуациях привычного "спасибо" будет недостаточно, и чем удивительна фраза "благодарю вас". Расскажет наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль.

ГИЛЬ: Когда-то мы с вами говорили, как это важно уметь оказывать и принимать знаки внимания. У нас с этим есть проблемы, равно как и в любой другой стране. И когда для нас что-то сделали, неважно – даже если человек это должен сделать (ну, естественно, мы говорим о прекрасном), что-то доброе сказали, заметили, неважно – комплимент, какую-то услугу оказали, повторюсь, и позаботились о нас, вот за всё нужно благодарить. Не распинаясь, но, тем не менее, каким-то добрым словом, взглядом, иногда ведь можно благодарить улыбкой или как-то еще, но обязательно дать понять, что забота и внимание с благодарностью принимаются. И в том числе это делается и вербально. Самое употребимое – это, конечно, слово "спасибо". И вариации – "спаси тебя Господь", "спаси вас Бог", там и так далее – собственно отсюда этимология этого слова – "спаси-вас-Бог". И раньше "спасибо" говорили в благодарность за какую-то такую услугу… представляете, что должен был человек такое замечательное сделать, потрясающее, чтобы получить такую ответную реплику. А "благодарю вас" – была менее эмоциональной и менее объемной по количеству благодарности фраза, если вы заметили, а на сегодняшний день все перевернулось.

ГУСЕВА: Да, да.

ГИЛЬ: То есть "спасибо" мы произносим всуе, так просто походя, а "благодарю вас" нынче воспринимается как если не эдакая манерность, то как все-таки такой не тривиальный, знаете, не будничный вариант ответа. Хотя я, например, считаю, что фраза "благодарю вас" сразу выдает человека определенного уровня культуры, это сразу говорит о семье, в которой человек вырос, или, повторюсь, человек сам себя сделал, но сделал так, что мы этого не слышим. Потому что "благодарю вас", произнесенное буквально на автопилоте, мы понимаем, что человек всегда так говорит. И я хотела бы обратить внимание всех, что фраза "благодарю вас" на сегодняшний день работает просто потрясающе. Человек, во-первых, на вас другими глазами будет смотреть, потому что далеко не каждый говорит "благодарю вас", только без манерности, жеманства, и он себя по-другому ощущает. "Благодарю вас" – чувствуете, в этом есть такая конкретика и есть такой посыл. Это обращение к этому человеку, то есть ты его видишь, ты его уважаешь. Возвращаясь к слову "спасибо", можно просто сказать "спасибо", и у него, конечно же, есть огромное количество вариантов. Самое простое – "огромное спасибо" или "спасибо вам большое", или что-нибудь в этом роде. То есть мы можем придавать…

ГУСЕВА: Усиленное такое.

ГИЛЬ: Усиливать, да, и эмоционально, и так далее, и так далее, и придавать этому больше значения, и это в нашей власти. Но опять же, все это прекрасно…

ГУСЕВА: Можно сказать: "спасибо, мне очень приятно", "спасибо, я вам очень благодарна", "спасибо, как неожиданно", то есть дополнять.

ГИЛЬ: Абсолютно верно. И "спасибо" – это вроде и величественно, но в то же время и очень сухо и лаконично.

ГУСЕВА: Да.

ГИЛЬ: И где-то это уместно, а где-то… Например, я оказала вам какую-то услугу, провела важную консультацию, и вы можете мне сказать: "Алена Викторовна, спасибо, вы мне очень помогли". Вроде бы вы сказали "спасибо, вы мне очень помогли" – значимые слова, но слышите интонацию? Да, хорошо, и ладно. Или можно сказать: "Алена Викторовна, спасибо вам огромное", или просто "Спасибо вам, вы мне так помогли!" Понимаете?

ГУСЕВА: Разница чувствуется, да.

ГИЛЬ: Вот фраза "Алена Викторовна, я вам, как говорится, благодарна буду еще 10 лет". Или: "Ну ладно, спасибо, что уделили мне свое драгоценное время", как сейчас говорят, да? И, понимаете, можно обесценить то, что для тебя сделал человек. Вроде бы учтивая фраза… Так что с интонацией нужно быть очень-очень осторожными...

Слушайте в аудиофайле!