Учимся выходить из неловких ситуаций при знакомствах и общении. ГУСЕВА: Здравствуйте, у микрофона Татьяна Гусева. Сегодня в "Политесе" учимся выходить из неловких ситуаций при знакомствах и общении. Бывает, что вас тепло приветствует человек, с которым вы встречались ранее, но вы не можете вспомнить его имя и понять, кто же он. Психологи выяснили, что у всех людей есть некоторые проблемы с запоминанием имен. Более того, большинство из нас в 80 процентах случаев даже не стараются отложить в памяти имя собеседника. Сложно приходится и обладателям необычных имен и фамилий. Многие из них часто с раздражением вынуждены повторно представляться. Как вести себя в подобных ситуациях? Рассказывает наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль. ГИЛЬ: Если позволите, я начну с необычных имен. Во-первых, каждый грамотный взрослый человек должен их заучивать. Мир глобализируется, хотим мы этого или не хотим, но тем не менее связи наши расширяются. Поэтому изучать имена людей, которые участвуют в различных событиях, нужно обязательно. Если у человека очень сложное имя… А давайте  представим: вы приходите ко мне, Татьяна, я – секретарь или дворецкий. И есть такое правило: нужно уточнить, как вас представить. Или: простите, как о вас доложить? И вы называете это сложное имя. Вот есть замечательный каскадер, замечательный Мухтарбек Кантемиров. Я говорю: "Простите, как вас представить?" Он говорит: "Мухтарбек Кантемиров". Не самое сложное имя, да? Но я понимаю, что я не могу вспомнить. Во-первых, на лице, у нас есть такое правило, ни один мускул не должен дрогнуть. То есть, знаете, кривляться и показывать: как, что, ну у вас и имя… А уж комментировать вообще недопустимо. То есть я должна сказать, что я глухая, что-то недопоняла и так далее, а не у вас какое-то сложное неправильное имя. И давайте так. Вот, допустим, этот человек, он интеллигентный, умный и понимающий, что не всякий может запомнить его имя. Знаете, есть еще такая особенность, профессионалы говорят, что, скажем, наш речевой аппарат настроен на определенное звукопроизнесение, скажем, много согласных нам произнести сложно. Так же, как и наши имена иногда сложны для представителей других стран. ГУСЕВА: Иностранцев. ГИЛЬ: Да. Вот к этому нужно относиться абсолютно с пониманием, даже если твое имя перековеркают. Но тем не менее, когда я, допустим, говорю: "Простите…" То есть можно сказать: "Простите, вы не могли бы повторить?" Но очень любезно, без заискивания, но и без вот этого хамства, а просто: "Простите…" И в принципе, если вы два (я не знаю, как деликатно сказать) адекватных человека, то вы вполне понимаете, что я в затруднении. И вот человек, имя которого не расслышали, он не должен раздражаться. То есть, знаете, так: Мухтарбек Кантемиров! Как-то вот так вот, например, говорить. А очень спокойно выводить другого человека, который ведет себя очень деликатно, из этого сложного положения, просто спокойно еще раз повторить: "Мухтарбек Кантемиров". Вот я понимаю, что я не могу это повторить достоверно, что я могу сделать? Я могу сказать "Простите, я правильно произношу? Мухтарбек Кантемиров?" Этот человек спокойно с лицом может исправить мое ударение: "Мухтарбек Кантемиров". И я повторяю. Он делает такой знак глазами или небольшое движение головой: дескать, да, все правильно. И тогда я иду спокойно докладываю. Простите, почему это очень важно? Потому что, если я не расслышала и не поняла, я войду в кабинет руководителя и чего-нибудь такое скажу, такое… ГУСЕВА: И неправильно донесете информацию. ГИЛЬ: Да, и так далее. А он еще сам что-нибудь так скажет. И в результате войдет человек, его негостеприимно встретят, обозвав каким-то и вовсе странным именем. Вот лучше этого избегать... Слушайте в аудиофайле!