Телефонный этикет: продолжение. ГУСЕВА: Сколько гудков ждать ответа на телефонный звонок? Через какое время перезвонить, если вам не ответили? А также: что лучше сказать, поднимая трубку? Сегодня в "Политесе" продолжаем обсуждать мобильный этикет. У микрофона Татьяна Гусева, здравствуйте. И наш постоянный эксперт – педагог-консультант, специалист по этикету и протоколу Алена Гиль. ГИЛЬ: Во-первых, у нас с вами есть священное правило, что мы приходим на работу "работу работать", а не кривляться, лечить свои комплексы, унижать кого-то, обижать и так далее. Если я сижу в своем кабинете (предположим, у меня есть свой кабинет), и – звонок. Если я сижу здесь, чтобы "работу работать", то была принята следующая практика. Кстати, насколько человек быстро снимает трубочку, говорит о том, насколько он заинтересован в любых деловых контактах. Как правило, после первого гудка мы, конечно, не берем трубку, потому что иногда нужно просто выдохнуть (а вдруг у тебя плохое настроение или что-нибудь еще), нужно настроиться на звонок. Ведь раньше же не было определителей, ты должен был быть любезен с любым человеком, до тебя дозвонившимся. Итак, я выдохнула, второй-третий гудок – я, как правило, отвечаю на звонок, потому что я здесь сижу, чтобы "работу работать". Если вот вы, Татьяна, звоните мне, вы же не знаете, где я нахожусь. Вы предполагаете, что я на рабочем месте, но это не факт. ГУСЕВА: Сколько мне ждать гудков. ГИЛЬ: Было такое правило, что буквально два-три гудка. Если человек не отвечает, значит – или его нет в кабинете, или он занят беседой с кем-то. А вы знаете, что традиционно считается, что приоритет у того человека, который сидит перед вами, а не у того, который звонит. Значит, трезвонить 118 раз не нужно. Итак,  сколько делать гудков? Эти два-три, ну четыре – это максимум, максимум. И сейчас четыре – мало ли, он у него не на груди где-нибудь. ГУСЕВА: Дда, достать из сумки или еще что-то. ГИЛЬ: Да, да, это максимум. Но, кстати, по поводу достать из сумки: дамам делают четыре-пять гудков. ГУСЕВА: Вот! ГИЛЬ: Вот. Потому что они не всегда могут найти телефон в своей сумочке. Я всегда говорю, что это признак гендерного шовинизма, но я с ним категорически согласна, потому что здравый смысл никто не отменял. ГУСЕВА: Не отменял, да. ГИЛЬ: Что касается гудков, я обожаю одну историю, которая приключилась не со мной, но с одним знакомым моего знакомого. Они были на встрече с очень-очень уважаемым и действительно очень-очень статусным персонажем. И я напоминаю, что когда ты идешь на встречу, ты обязан отключить мобильный телефон. Всё. Потому что для тебя нет более важного события, чем общение с тем человеком, на встречу с которым ты сам согласился. И есть такое правило: когда мы идем на встречу, мы обязательно узнаем заранее, как туда добраться, сколько там будет препятствий, будут ли нас обыскивать, ну и так далее, и так далее. Потому что ты должен приехать загодя. ГУСЕВА: Заложить время просто на все эти процедуры. ГИЛЬ: Совершенно верно, абсолютно. Поэтому грамотный приглашающий должен сказать, что у нас 118-й этаж, вы будете идти пешком там, ну и так далее. Плюс еще: я должна приехать (ну я, например), переобуться еще, потому что я в деловом костюме. ГУСЕВА: Привести себя в порядок, конечно. ГИЛЬ: Привести в порядок, все проверить. Потому что поправлять что-то в своей одежде уже на встрече непринято. Плюс отключить телефон, выдохнуть и все такое прочее. И в 11 часов, например, уже сидеть в переговорной. Но может человек забыть отключить свой телефон? Да, может забыть. И это был тот случай, когда два молодых человека забыли отключить. У обоих почти одновременно зазвонили телефоны. У одного четыре звонка - и молчание. А у второго телефон звонил и звонил… И в результате человек вынужден был достать его, но вместо того, чтобы просто отключить и сразу положить обратно в свой портфель, он стал смотреть, кто же там звонит... Окончание истории - в аудиофайле!